Обращалась за разъяснениями через чат в приложении и звонила на горячую линию. Вопросы были разные. Правда объяснить свой вопрос роботу по телефону тот ещё квест. Но общение с сотрудником прошло хорошо. Сотрудники компетентны, доброжелательны и вежливы. Чат в мобильном приложении тоже понравился. Ответ приходит быстро.