А начиналось всё неплохо

10.07.2020 12:59
123099
10
Без оценки
Неделю назад открыл счёт в Альфа-Банке, а именно дебетовую карту.  Звонит номер +7(905)***-**-**, представляются Альфа-Банком, имеют подробнейшую информацию обо мне, о том какая у меня карта. Задают вопросы.  Если это мошенники, то им даже нет смысла ничего выуживать, всё под рукой.  Звоню +7(495)788-88-78, называю номер телефона указанный выше, отвечают - это не Альфа-Банк. Создаём обращение для СБ (или как выразилась оператор "служебную записку"), спрашиваю номер обращение или мне оно поступит автоматически.  Оператор Анастасия (10.07, 12:00) отвечает что такой возможности нет, просто ждите.  Безопасность хранения данных, а тем более средств, считаю неудовлетворительной.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-03T23:48:50+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии банка, а также в соответствии с п. 3.7.2.в) Правил Народного рейтинга принимаем отзыв пока без оценки. Если звонки будут продолжаться, пришлите, пожалуйста, подтверждающие скриншоты/записи нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-24T19:39:40+03:00
Добрый день! В момент подписания анкеты клиента вы присоединяетесь к договору о комплексном банковском обслуживании, на основании которого банк имеет право осуществлять коммуникацию информационно-рекламного характера. Звонок был осуществлен представителем банка. Сотрудник телефонного центра предоставил некорректную информацию касательно принадлежности номера, ответственное подразделение уже проинформировано об этом. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
82 627
отзыва
80 019
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с проблемой

Оценка 5

13 февраля произошла проблема с оплатой, в кассовом аппарате магазина произошел обрыв связи именно в тот момент как я проводил оплату, поэтому деньги списались, а кассовый аппарат... Читать полностью

11.06.2025

Проблему решили очень быстро!

Оценка 4

27 сентября 2024 года обратилась за помощью в чат поддержки в мобильном приложении банка. У меня списали с карты комиссию за открытие счёта, хотя счёт я не открывала. В чате... Читать полностью

11.06.2025

Помогли начислить кешбэк

Оценка 4

17 июля 2024 года я обратилась за помощью в чат Альфа-банка с вопросом о не начислении кэшбэка за покупку (не начислили кэшбэк по категориям) , покупка была совершена на 100 с... Читать полностью

11.06.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

Сегодня 11 июня я заметила, что с моей карты списалась комиссия за услугу Альфа-чек 99 руб, которую я не подключала. Я написала в чат банка и оператор мне очень быстро помог решить... Читать полностью

11.06.2025

Кешбэк

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в банк с вопросом о кэшбэк на фастфуд, спрашивал насчет доставки. Со мной разговаривала Ирина и сказала, что всё хорошо и доставка тоже учитывается... Читать полностью

11.06.2025

Решение проблемы за пару минут

Оценка 4

8 июня совершил покупку по предложению партнера, но кешбэк отображался как категорийный. Написал в чат, Марина произаели корректировки в течение пары минут и количество кешбэка... Читать полностью

11.06.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Альфа Онлайн за оперативную и качественную помощь! 9 июня с моей карты списались деньги за услугу, которую я забыла отключить. Обратившись в... Читать полностью

11.06.2025