Недавно закрыла ипотеку в этом банке и благодарю сотрудницу П-ко Валерии ул. Караванная 1 в СПБ  за содействие в решении моего вопроса, выдали закладную быстро и без проблем.

Что касается самой ипотеки из плюсов:
- Удобный Интернет-банк - для меня ключевой и основополагающий момент, не глючит, хорошо списывает платежи, можно оформлять досрочные с уменьшением срока и платежа (на выбор),удобный калькулятор.
- Разумные ставки
-Обращения в личном кабинете рассматривают, связываются решают вопрос (хоть и не так быстро как хотелось бы, но решают).

Из минусов: 
- есть разного рода комиссии.
- Часы работы ипотечного центра в СПБ.