Ошибка 5029 "Такая Карта Не Обслуживается"

15.07.2020 01:25
12548
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14 июля 2020 около 19:00 по Московскому времени совершил две попытки в двух разных ТСП. В обоих случаях оплату проводил бесконтактным способом (NFC). В первом случае терминал карту просто не увидел. Во втором - выдал ошибку "Ошибка 5029 Такая карта не обслуживается". Попыток провести оплату контактным способом с помощью чипа или магнитной ленты не совершал. 14 июля 2020 около 23:37 обратился в контакт-центр банка, где описал возникшие проблемы и попросил банк дать ответ о возможных причинах их появления. Сотрудники Уралсиба свзались с бэкофисом. Инженеры подтвердили, что с пластиком все в порядке. Ответа о причине возможных причинах ошибки 5029 сотрудник банка ответить не смог. Итогом звонка в контакт-центр банка стало оформление заявки по описанной выше проблеме. Сотрудник банка уточнил, что на мой мобильный телефон придет уведомление с номером заявки, однако на момент 15 июля 2020 года 01:22 по Московскому времени смс с номером заявки мной получено не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-07T12:30:07+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка засчитана с учетом комментария автора.
Уралсиб
Уралсиб
2020-07-15T12:41:55+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение! По нашим данным, с Вами связался сотрудник Банка для предоставления комментариев и рекомендаций. При возникновении каких-либо вопросов, Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10397788/». Для нас крайне важно, чтобы вопрос был полностью решен, поэтому просим Вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С уважением, Банк УРАЛСИБ.
Lazy.Amateur
2020-08-10T00:55:33+03:00
Бесконтактные платежи заработали после совершения покупки контактным способом. Помог совет сотрудника Банка, позвонившего в ответ на оставленный здесь комментарий. Проблема решена. Оценку изменить не готов, поскольку сотрудники Контактного Центра предоставили неверную информацию, и для решения вопроса понадобилось писать в Народный Рейтинг.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,79
средняя оценка
35.11%
решено проблем
672
отзывов
641
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Уралсиб - хроники первого дня

Оценка 5

Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении... Читать полностью

15.04.2026

Кешбек ЖКХ

Оценка 5

Регулярно использую карту банка Уралсиб для оплаты покупок, довольно часто предлагает интересные категории кешбек, которых нет в других банках, например в этом месяце есть... Читать полностью

13.04.2026

Разобрался с компенсацией покупок в Уралсибе — спасибо специалисту

Оценка 5

01.04.2026 решил разобраться, почему мне недоступна компенсация покупок по бонусной программе. В марте я потратил больше 1500 рублей, а зайти в раздел и что-то там скомпенсировать... Читать полностью

08.04.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Быстро. Удобно. Качественно

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк Уралсиб за удобную форму доставки карты, понятный интерфейс и хорошие категории кешбека. Заказала карту и в выбранный день никак не получалось встретиться... Читать полностью

31.03.2026

Оперативный возврат средств

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность сотрудникам чата, которые помогли оперативно вернуть денежные средства (по регламенту возврат в течении 10 дней) за ошибку приложения... Читать полностью

28.03.2026

Вопросы по начислению кэшбека на маркетплейсе в чате банка

Оценка 4

Здравствуйте! Сделала заказ на маркетплейсе Яндекс Маркет, оплатив деб. Картой Уралсиб банка, так как в категориях за март, выбирала в своем личном кабинете-5% на маркетплейсы... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка