Нет взаимопонимания

23.07.2020 20:37
3542
Оценка
1
Отзыв проверен
Перед всеобщим карантином, в феврале 2020 взял автокредит. До середины апреля обслуживал как положено, о в апреле/мае доход упал на 90% (моя отрасль относится к пострадавшей). Ни на одну просьбу о рестуктуризации, банк не ответил. Письма с описанием проблемы, выписки с банковских счетов не имели никакого успеха. Банк упорно молчал. Общение было возможно только с сотрудниками отдела по взысканию задолженности. Если молодые люди были предельно вежливы и с пониманием относились к проблеме, чего не могу сказать такого про девушек. Откровенно хамская речь и повышенные тона в разговоре. Оставшись со своей проблемой один на один, я ее смог решить и принял решение закрыть кредит полностью. И тут меня опять ждал сюрприз. На четкий вопрос калл-центру в чате "Хочу завтра закрыть кредит. Какую сумму я должен перевести с учетом процентов и пени?", я получил сумму с полной разбивкой. Переведя всю сумму на следующий день, я узнал что кредит с просроченной задолженность гаситься в два!!! дня и мне придется заплатить (и дополнительно перевести) еще некоторую сумму. Почему я, по вине и не компетентности сотрудников банка, должен еще "две бутылки Baccardi"? (Эдакая вишенка на торте). На десяток обращений в ЛК ответов не поступало...вся переписка с фантомом. Хоть какую-то информацию я смог получить от операциониста в отделении банка, которая просто проявило профессионализм человека и смогла внятно и четко объяснить причину отказа (за что ей искренняя благодарность). Не мой банк - это точно.

О банке

Народный рейтинг

97 место
2,27
средняя оценка
23%
решено проблем
96
отзыва
94
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Обслуживаюсь в отделении банка Юникредит с мая 2018 года, когда рефинансировала туда свой ипотечный кредит под более выгодные условия в тот момент. В сентябре 2022 г... Читать полностью

06.09.2022

Благодарное письмо!

Оценка 5

19.05 обратился в ДО банка Юникредит на Первомайской т.к. я потерял свой основной доход, а за кредит платить надо. На работу устроился быстро, но доход значительно упал. В банк... Читать полностью

27.05.2022

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность главному эксперту ипотечного кредитования Г-ой Розе за подробную консультацию и содействие по рефинансированию. Здесь нам предложили самую... Читать полностью

15.12.2021

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Летом этого года у меня появилась необходимость рефинансирования ипотечного кредита. Для начала,  я обратилась за консультацией в банк, в котором у нашего предприятия Зарплатный... Читать полностью

12.12.2021

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность Ш-ой Е. Ю.! Оставила заявку на рефинансирование ипотеки на портале банки.ру, после чего Екатерина связалась со мной, подробно все... Читать полностью

12.11.2021

Зарема - лучший сотрудник ЮниКредита

Оценка 5

Начну издалека - весной этого года я пыталась рефинансировать ипотеку, являясь зарплатным клиентом ЮниКредита. На тот момент я совсем недавно вышла из декрета и у меня был... Читать полностью

01.11.2021

Отзыв благодарность Ирине

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по ипотеке Е-ой Ирине за проделанную работу, за отзывчивость, доходчиво и грамотно все объяснив и в тоже время выслушав мою ситуацию... Читать полностью

13.10.2021