Банк, который посылает

30.07.2020 09:31
2836
8
Без оценки
Довольно таки ужасное отношение к клиенту. Горячая линия отсылает в офис, офис отправляет в клиентский центр, клиентский центр шлёт в офис. Работники как под копирку делают все чтобы ничего делать.  Скоро будет 2 месяца, не предоставляют доступ к собственному банковскому, на который приходит пенсия. Официально ни одного разъяснения. Никому ничего не надо. Нормальный банк ведёт клиента. Это не нормальный банк, ему плевать на вас.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-09T23:25:32+03:00
30.07.2020 банк запросил у вас данные, если вы направили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Upd: Банк пояснил ситуацию, оценку по отзыву снимаем.
Почта Банк
Почта Банк
2020-08-10T11:55:06+03:00
Уважаемый stai81! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Ранее Вами было составлено обращение № 2206641, официальный ответ по которому был отправлен по адресу регистрации Клиента, а также дополнительно на Ваш адрес электронной почты. В ответе Банк подробно описал причину отказа в изменении номера телефона Клиента Банка. Дело в том, что данный номер телефона не зафиксирован в предоставленной Вами доверенности. Рекомендуем обратиться к нотариусу для дополнения в указанной части доверенности и обратиться в Клиентский центр Банка повторно. Сотруднику Клиентского центра необходимо направить Ваше заявление в ответственное подразделение, для этого регистрация обращения не требуется. В части Вашего запроса на перевод денежных средств сообщаем, что перевод средств со счета Клиента не был исполнен, так как в заявлении было некорректно указано назначение платежа и неверно указан номер доверенности, в следующем заявлении были не полностью прописаны данные удостоверения личности представителя. В связи с этим, для исполнения перевода необходимо составить новое заявление в Клиентском Центре Банка. Мы искренне сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация. Информация о некорректных действиях сотрудника, принимавшего заявления на перевод, была передана его руководителю для принятия мер дисциплинарного взыскания. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 695
отзыва
1 656
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Помогли с маркетинговыми предложениями

Оценка 4

Вчера хотел на маркетплейсе сделать покупки, захожу в почта-банк - а там ничего не работает и уведомление "Уважаемый клиент, Мы обновляемся чтобы стать лучше". Упустил нужную... Читать полностью

04.07.2025

Повышенный кэшбек в выбранной категории

Оценка 5

В июне у меня выбрана бонусная категория "Топливо" с повышенным кэшбеком 5%. 01.06.2025 совершил операцию оплаты топлива на АЗС дебетовой картой через сервис "Яндекс Заправки" на... Читать полностью

28.06.2025

Хочу расторгнуть договор с Почта банком и удалить все свои персональные данные

Оценка 4

Здравствуйте Почта Банк! Я хочу полностью расторгнуть свой договор с Почта банком: 1. Закрыть все свои счета в Почта Банке. 2. Удалить свои персональные данные в Почта Банке... Читать полностью

18.06.2025

Навязчивые звонки прекратились

Оценка 5

Добрый день. Месяц назад мне была оформлена дебетовая карта Почта Банк в почтовом отделении, и могу сказать, что давно я не совершала такой фатальной ошибки, т.к. финансовый... Читать полностью

17.06.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Здравствуйте всем. Почта банк в очередной раз удивляет, неприятно удивляет. На июнь преложили выбор категорий, я выбрал. По категории Кафе, оказалось, есть условие - кешбэк... Читать полностью

09.06.2025

Заблокировали счета участнику СВО

Оценка 5

Заблокировали все счета в этом банке, требуют указать все операции за месяц и принести в банк! Для них казалось бы все так просто, а вот как быть людям которые находятся на СВО... Читать полностью

04.06.2025

Безопасность

Оценка 5

С удовольствием выражаем благодарность "Почта-банку" за высокий уровень безопасности при переводе денежных средств. Сегодня моей супруге необходимо было совершить перевод денежных... Читать полностью

02.06.2025