Некорректное поведение кассира

31.07.2020 10:12
3592
Без оценки
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе кассира Р-ан А.Н. в отделении Россельхоз банка, находящегося по адресу г.Таруса, ул.Ленина 16. Вчера в отделении произошел такой инцидент: мама обменивала рубли на евро. Кассир дала потертые, старые купюры, одна из которых оказалась рваной. Не отходя от кассы, попросила кассира заменить рваную. На что получила ответ, что просто так менять рваную купюру кассир не собирается, а может только выкупить рваную у нас обратно и продать новую. В итоге после небольшого конфликта купюру все же заменили на новенькую. Вопросы к руководству банка: 1.Почему ваши сотрудники позволяют себе такое хамское отношение к клиентам? 2.И почему при наличии в банке новых купюр нам продали совсем старые, мятые?
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-08-10T17:01:41+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за обращение и уделенное время. 30.07.2020 Клиенту действительно была проведена валютно-обменная операция, три купюры Клиенту не понравились и она попросила их обменять. Кассир, в связи с небольшим опытом работы, не была уверена в своей компетенции, поэтому уточнила правильность своих действий у старшего кассира, и, получив положительный ответ, сразу же обменяла купюры на другие. Со стороны Клиента не было возмущений, просьба Клиента обменять денежные средства была удовлетворена. С кассира взята объяснительная записка, проведена разъяснительная беседа по действиям в подобных случаях. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
6%
решено проблем
5 420
отзыва
4 744
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

30.04. 2025 года я пришла в офис Россельхозбанка в п Оловянная провести оплатить ЕСХН со своего расчетного счета . Давно являюсь клиентом данного офиса. Офис находится в центре... Читать полностью

30.04.2025

Настройка приложения

Оценка 5

24.04.2025г, обратилась в офис Россельхозбанка по адресу г. Россошь ул. Жуковского, 14 с вопросом установки приложения банка. Ранее оформила дебетовую карту этого банка. Сейчас... Читать полностью

24.04.2025

Помощь в сложной ситуации

Оценка 5

Много лет дружу с Россельхозбанком, причем точно уверена, что в любой ситуации, связанной с моими финансами, могу получить чёткий ответ и помощь сотрудников офиса г. Богучар, в... Читать полностью

24.04.2025

Благодарим за оперативное обслуживание Ольгу

Оценка 5

Здравствуйте!!! Обслуживалась 21 апреля 2025 года с мужем в Россельхозбанке в городе Чебоксары, примерно после обеда. Нужно было закрыть счета и переложить на счета мужа... Читать полностью

23.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Быстро. Профессионально. Сегодня 23 апреля 2025 года зашел в отделение Россельхозбанка оплатить налог и кредит. Кассир Ч-на Л. П. Очень быстро и профессионально оказала услугу... Читать полностью

23.04.2025

Благодарность

Оценка 5

24.01.2025 я Глориа Ф-сио А-то, обратился в отделение Россельхозбанка, по адресу г.Екатеринбург, ул. Амундсена 62, в целях оформления дебитовой карты, чтобы использовать за границу... Читать полностью

21.04.2025

Операция по обмену монет Банка России на банкноты Банка России

Оценка 5

15.04.2025г. обратилась в офис банка г.Дзержинска Нижегородской области по поводу обмена монет Банка России на банкноты. В наличии было монетами 7900рублей , в т.ч. номиналом 10руб... Читать полностью

20.04.2025