Я от лица организации направила запрос в АО Россельхозбанк 2 июля 2020г. Мне позвонили 07 июля с информацией о том, что наш запрос исполнен и выслан по указанному адресу письмом. Сегодня я обратилась уже в почтовое отделение с целью выяснить где письмо, где получила ответ, что такого письма у них нет.

Я позвонила в контактный центр банка уже в довольно разгневанном состоянии. Ответила девушка, представилась Лина. На мои вопросы сразу не ответила, но пообещала перезвонить. Лина перезвонила мне через 20 минут и сказала, что сейчас мне перезвонит делопроизводитель из Москвы.

Мне перезвонила Олеся, которая переслала мне на это почту трек номер письма, также мы сверили адрес. Затем уже с трек номером я снова обратилась в почтовое отделение, где мне сказали, что письмо доставлено по адресу. Нашли мы его в почтовом ящике соседнего офиса. Хочу сказать спасибо Лине и Олесе за четкую и слаженную работу.