Отзыв

12.08.2020 21:43
3215
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь партнером банка по ипотеке (представитель агентства недвижимости). 05.08.2020 года проводила сделку в отделении на Соборной. Хотела выразить благодарность сотрудникам Банка М-ну Дмитрию и М-вой Наталье за высокий профессионализм, внимательность и клиентоориентированность. Единственное что не понравилось - нет отдельной переговорной для проведения ипотечных сделок. Проводили сделку в окошке операционного зала, сосредоточиться клиентам в общем зале тяжело, ходят люди, другие клиенты банка разговаривают рядом, неудобно подписывать договора, осуществлять передачу денег, писать расписки.  Ведь ипотечная сделка по покупке недвижимости - это серьезно! Покупатели и продавцы подсаживаются по очереди, если несколько покупателей/продавцов - сотруднику банка сложно одновременно всем объяснить что-то, у каждого возникают свои вопросы, порой одно и то же приходится повторять несколько раз. Расписку о получении денег продавец переписывал несколько раз, т.к. в общем зале много отвлекающих моментов и докускались ошибки при переписывании с печатного образца.  Прошу выделить переговорную для проведения ипотечных сделок, как это было раньше, и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Спасибо. -- Анастасия Горбачева Агентство недвижимости ОРИОН
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-06T17:35:09+03:00
Отзыв не засчитан в соответствии с правилами НР п.3.8.13.
ВТБ
ВТБ
2020-08-13T10:45:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество, и мы рады, что Вы наш клиент. Данные, указанные в Вашем отзыве, переданы руководителям профильного подразделения. Они будут учтены при разработке мероприятий, направленных на повышение клиентского сервиса. Также информация передана руководителям Дмитрия и Натальи для их дальнейшего поощрения. Будем стараться, чтобы сотрудничество с Банком Вам всегда нравилось. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,94
средняя оценка
-
решено проблем
34 466
отзыва
34 260
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить благодарность Руслане (таб номер 7***7) за то, что помогла удаленно оформить заявку на досрочное погашение ипотеки, проявила терпение и тактичность в момент... Читать полностью

29.10.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность старшему специалисту Екатерине (7***7) за её быстрый ответ, оперативное решение мой проблемы.  Вдруг откуда ни возмись у меня списали плату за... Читать полностью

23.10.2025

Снятие ограничения ВТБ

Оценка 5

Спасибо за оперативный ответ. Очень помогло в решении нашего вопроса. Он был связан с ускорение снятия ограничения после погашения кредита. Так как на горячей линии не могут видеть... Читать полностью

20.10.2025

Помощь оператора

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить Благодарность оператору Наталья (номер оператора 70**96) за профессиональный подход решении вопроса! Я получила консультацию по перечню страхования... Читать полностью

16.10.2025

Помощь в решении вопроса

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору колл-центра 70***4 за профессиональную и, что важно, человеческую помощь в решении моего вопроса. Я обращался за справкой по... Читать полностью

13.10.2025

Помогли разблокировать

Оценка 5

Долгое время не мог попрлнить свою карту для оплаты ипотеки. Переводы делал со своих счетов в других банках. Затем пришло уведомление о том, что необходимо в отделении банка... Читать полностью

08.10.2025

Помогли оперативно решить вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднику Евгению (таб номер 7******) за оперативное решение по прикреплению страховки к ипотеке. Переживала что поднимут % по ипотеке, Евгений успокоил и подтвеодил что... Читать полностью

02.10.2025