Отзыв

12.08.2020 21:43
3230
Оценка
4
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь партнером банка по ипотеке (представитель агентства недвижимости). 05.08.2020 года проводила сделку в отделении на Соборной. Хотела выразить благодарность сотрудникам Банка М-ну Дмитрию и М-вой Наталье за высокий профессионализм, внимательность и клиентоориентированность. Единственное что не понравилось - нет отдельной переговорной для проведения ипотечных сделок. Проводили сделку в окошке операционного зала, сосредоточиться клиентам в общем зале тяжело, ходят люди, другие клиенты банка разговаривают рядом, неудобно подписывать договора, осуществлять передачу денег, писать расписки.  Ведь ипотечная сделка по покупке недвижимости - это серьезно! Покупатели и продавцы подсаживаются по очереди, если несколько покупателей/продавцов - сотруднику банка сложно одновременно всем объяснить что-то, у каждого возникают свои вопросы, порой одно и то же приходится повторять несколько раз. Расписку о получении денег продавец переписывал несколько раз, т.к. в общем зале много отвлекающих моментов и докускались ошибки при переписывании с печатного образца.  Прошу выделить переговорную для проведения ипотечных сделок, как это было раньше, и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Спасибо. -- Анастасия Горбачева Агентство недвижимости ОРИОН
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-06T17:35:09+03:00
Отзыв не засчитан в соответствии с правилами НР п.3.8.13.
ВТБ
ВТБ
2020-08-13T10:45:43+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за сотрудничество, и мы рады, что Вы наш клиент. Данные, указанные в Вашем отзыве, переданы руководителям профильного подразделения. Они будут учтены при разработке мероприятий, направленных на повышение клиентского сервиса. Также информация передана руководителям Дмитрия и Натальи для их дальнейшего поощрения. Будем стараться, чтобы сотрудничество с Банком Вам всегда нравилось. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,35
средняя оценка
38.05%
решено проблем
9 015
отзыва
8 947
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Спасибо за быстрое оформление сделки

Оценка 5

Было необходимо оперативно оформить ипотечную сделку, для сопровождения назначили специалиста банка ВТБ - П-ну Лилию В. (офис в Рыбниковом пер.), Лилия В. профессионально и быстро... Читать полностью

08.05.2026

Нетиповая справка в банке ВТБ

Оценка 5

Для получения согласия от банка для нотариального раздела имущества после развода требовалась нетиповая справка.  Обращался в горячую линию, совершил более 20-30 звонков, ни один... Читать полностью

30.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня я звонила в 11.57 на номер 1000 .  Сотрудник Артём (если не ошибаюсь), очень понятно и доходчиво мне всё объяснил, помог мне в получении справки об уплаченных процентов по... Читать полностью

22.04.2026

Четкая работа

Оценка 5

Оператор Софья, табельный номер 7*****2, очень быстро и по существу заданных вопросов дает полные, понятные ответы. Хочу обратить внимание руководства банка на работу таких... Читать полностью

22.04.2026

Благодарность оператору контакт-центра ВТБ (Евгения)

Оценка 5

Уважаемые представители ПАО «ВТБ» и пользователи banki.ru! Сегодня, 16 апреля 2026 года, я обратился в чат поддержки мобильного приложения ВТБ с вопросом по обслуживанию. Оператор... Читать полностью

16.04.2026

Благодарность сотруднику банка ВТБ

Оценка 5

Хочу выразить особую Благодарность сотруднику банка ВТБ, по адресу г. Владивосток, ул. Алеутская, 45, В-ной Марине В. Обратилась в отделение банка 02.04.2026 за справкой. Вроде... Читать полностью

02.04.2026

Необходима была справка о уплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Очень срочно требовалась справка о процентах по ипотеке.Не могла найти, где в мобильном приложении можно было заказать такую справку без посещения отделения банка. Написала в... Читать полностью

26.03.2026

Продукты банка