В ТКБ у меня была ипотека на квартиру под 7.99%, которую я досрочно погасил в начале июля этого года (продал дом, который получил в наследство). Внес последний платеж в отделении банка, чтобы оплатить все до копейки. Потом я переговорил с менеджером Светланой, которая вела мою ипотеку, и попросил помочь как можно быстрее получить закладную. Она заверила, что документы я без проблем получу в течение недели.

Через неделю я связался с банком, так как документов все еще не было. Мне сказали, что придется подождать, так как закладная еще не готова. Буквально через час мне позвонила менеджер Светлана и извинилась, сообщив хорошую новость – закладная есть, просто система выдала в первый раз ошибку, случились какие-то технические неполадки. Благодаря ее вниманию и настойчивости, я в тот же день получил документ и теперь спокоен.