Вместо закрытия вклад продлили

19.08.2020 23:12
3814
Оценка
4
Отзыв проверен
29.06 я открывала через интернет банк вклад сроком на 31 день. По истечению этого времени я подала заявку уже на закрытие вклада, но что-то пошло не так, и он не закрылся. Получилась ситуация, в которой я не смогла получить назад свои деньги.  Чтобы не ехать в отделение, решила позвонить и выяснить, в чем проблема. Как мне потом объяснили по телефону, произошла пролонгация вместо закрытия. Мне это совершенно не подходило. Менеджер посоветовала подать еще одно заявление, и я это сделала. Все получилось. Позже я съездила за выписками по вкладу. Рада, что проблема решилась, но хотелось бы, чтобы подобных неудобств не было вовсе. Пользуясь услугами банка в онлайн-режиме, хочется обойтись без телефонных звонков с выяснениями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-12T10:53:18+03:00
Оценку не засчитываем по пункту 3.8.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2020-08-21T12:21:02+03:00
Здравствуйте, благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв о работе НОВИКОМБАНКа. Нам очень Важно получать обратную связь от наших Клиентов и улучшать работу дистанционного сервиса. Мы обязательно проведем анализ ошибки в системе на указанную Вами дату и проведем мероприятия по профилактике возникновения таких ошибок в дальнейшей работе. С уважением, команда НОВИКОМБАНКа.

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,74
средняя оценка
-
решено проблем
168
отзыва
161
ответ

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка НОВИКОМ

Как закрывается вклад

Оценка 5

В пятницу 18 июля получила смс об окончании 28 июля срока действиям моего вклада «Рантье». 28 июля позвонила в поддержку Новикома насчет порядка закрытия вклада и получения... Читать полностью

30.07.2025

Благодарность службе поддержки в открытии вклада

Оценка 5

Звонил в службу поддержки Новикомбанка 18.07 по поводу условий и открытия вклада. Оператор предложила рассмотреть два продукта: депозит ""Рантье"" с переменной доходностью в... Читать полностью

28.07.2025

Помогли с вкладом

Оценка 5

Мне нужно было открыть вклад. Чтобы выбрать наиболее удобный вклад обратилась 17.07 в отделение Новикома на просп Ленина д.175, приехала в 18:25 за пол часа закрытия офиса. Меня... Читать полностью

28.07.2025

Оформление вклада

Оценка 5

Оформление вклада прошло успешно. Очередь маленькая, один человек в 16-30. Посидел на диване. Показал паспорт. Никаких дополнительных справок, типа НДФЛ, трудовую книжку не... Читать полностью

16.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

При оформлении вклада в начале июня я отказалась от оформления карты, которая мне положена по условиям договора вклада. Подумала, что у меня итак несколько карт разных банков. И... Читать полностью

18.06.2025

Когда приятно удивлена

Оценка 5

В банке Новиком у меня открыт вклад Рантье. Вклад со своей спецификой, но в нынешних реалиях с высокой ключевой ставкой, как оказалось, весьма выгодный. Сегодня мне потребовалась... Читать полностью

02.06.2025

По человечески

Оценка 4

Я зарплатный клиент в этом банке, увидел на сайте, что есть хороший вклад на 3 месяца под 22%, вчера приехал в офис на Якиманской набережной его открывать. Девушка операционист... Читать полностью

13.01.2025