Вместо закрытия вклад продлили

19.08.2020 23:12
3823
Оценка
4
Отзыв проверен
29.06 я открывала через интернет банк вклад сроком на 31 день. По истечению этого времени я подала заявку уже на закрытие вклада, но что-то пошло не так, и он не закрылся. Получилась ситуация, в которой я не смогла получить назад свои деньги.  Чтобы не ехать в отделение, решила позвонить и выяснить, в чем проблема. Как мне потом объяснили по телефону, произошла пролонгация вместо закрытия. Мне это совершенно не подходило. Менеджер посоветовала подать еще одно заявление, и я это сделала. Все получилось. Позже я съездила за выписками по вкладу. Рада, что проблема решилась, но хотелось бы, чтобы подобных неудобств не было вовсе. Пользуясь услугами банка в онлайн-режиме, хочется обойтись без телефонных звонков с выяснениями.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-09-12T10:53:18+03:00
Оценку не засчитываем по пункту 3.8.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2020-08-21T12:21:02+03:00
Здравствуйте, благодарим Вас за то, что нашли время и написали отзыв о работе НОВИКОМБАНКа. Нам очень Важно получать обратную связь от наших Клиентов и улучшать работу дистанционного сервиса. Мы обязательно проведем анализ ошибки в системе на указанную Вами дату и проведем мероприятия по профилактике возникновения таких ошибок в дальнейшей работе. С уважением, команда НОВИКОМБАНКа.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,60
средняя оценка
33.33%
решено проблем
226
отзыва
226
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о вкладах Банка НОВИКОМ

Профессионализм и высочайшее качество обслуживания

Оценка 5

По рекомендации товарища решил открыть вклад Комфорт в НовикомБанке, наиболее удобным по расположению для меня оказалось отделение на Спартаке. 01 декабря приехал в это отделение... Читать полностью

03.12.2025

Тронута заботой и вниманием!

Оценка 5

06.11.2025 я открывала вклад "Рантье" в отделении банка по адресу Москва, Профсюзная улица, 78, стр. 1. Ввиду моего преклонного возраста мне было сложно пониматьо детали открытия... Читать полностью

07.11.2025

Замечательная работа сотрудников отделения банка в г. Санкт-Петербурге

Оценка 5

В августе 2025 года посетил единственное отделение банка в г. Санкт-Петербурге с целью открыть вклада "Рантье" (условия вклада изучил ранее и они мне понравились). Отделение банка... Читать полностью

09.09.2025

Довольна чатом Новиком

Оценка 5

Уже являюсь клиенткой банка, открыт вклад Рантье. Обратилась в чат банка с целью консультации по возможности открытия банковской карты. Сотрудник Николай ответил на мои вопросы... Читать полностью

18.08.2025

Как закрывается вклад

Оценка 5

В пятницу 18 июля получила смс об окончании 28 июля срока действиям моего вклада «Рантье». 28 июля позвонила в поддержку Новикома насчет порядка закрытия вклада и получения... Читать полностью

30.07.2025

Благодарность службе поддержки в открытии вклада

Оценка 5

Звонил в службу поддержки Новикомбанка 18.07 по поводу условий и открытия вклада. Оператор предложила рассмотреть два продукта: депозит ""Рантье"" с переменной доходностью в... Читать полностью

28.07.2025

Помогли с вкладом

Оценка 5

Мне нужно было открыть вклад. Чтобы выбрать наиболее удобный вклад обратилась 17.07 в отделение Новикома на просп Ленина д.175, приехала в 18:25 за пол часа закрытия офиса. Меня... Читать полностью

28.07.2025