Пользуюсь услугами банка уже более около 8 лет. За это время были и кредитные карты, и потребительские кредиты, в этом году рефинансировали ипотеку из Сбербанка (под выгодный процент - почти на 3 п.п ниже, чем было в Сбере) - в личном кабинете каждый месяц обновляются предложения по кредитам, автокредитам - очень удобно, что с таким предложение приходишь в банк и по паспорту все оформляют без лишних подтверждений.
Чем дольше пользуюсь услугами - тем лучше предложения.

Бывали и неприятные ситуации (в основном в некоторых отделениях, где как мне кажется персонала нужно бы чуть добавить). Сам постоянно пользуюсь услугами банка в отделении на Ленинском проспекте д. 113/1 - всегда очень быстро и качественно ребята работают, помогают в любой ситуации разобраться. В общем - рекомендую.