Расторжение договора НПО (ИПП) с НПФ Сбербанка. Возврат выкупной суммы с учётом 13% НДФЛ

В 2017 году оформил договор НПО (ИПП) в Сбербанке. В июле 2020 году понадобилось расторгнуть договор НПО (ИПП) и вернуть выкупную сумму. Подробно ознакомился на сайте НПФ Сбербанка с правилами расторжения договора и подал заявку в налоговую службу на получение справок по форме КНД 1160077 о подтверждении неполучения налогоплательщиком социального налогового вычета (вычеты я не получал). Реквизиты организации/налогового агента с которым я заключил договор НПО и которому предоставляется справка указал именно так, как было указано на сайте НПФ Сбербанка: ИНН/КПП 772***740/772***001, АО "НПФ Сбербанка". Через 1,5 месяца получил справки из налоговой. Справки проверил – в них наименование фонда было указано в полной форме: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «НЕГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕНСИОННЫЙ ФОНД СБЕРБАНКА». Раз налоговая указывает полную форму, значит в таком виде у них она «подтягивается» в справки при заполнении по номерам ИНН/КПП. Полную форму предпочитают указывать там, где избегают ошибочных толкований названия организации. Написал  заявление о расторжении договора  НПО (ИПП) и вместе со справками подал 01.10.2020 в ближайшее отделение филиала Сбербанка. Документы приняла заведующая отделения и заверила что всё в порядке. Через неделю получил ответ из НПФ Сбербанка (№040127-20/04.4-СД007 от 09.10.2020) с отказом выплаты мне полной выкупной суммы, а именно за вычетом 13% НДФЛ. П[u]о тексту ответа сказано:[/u] [i]«В справке по форме КНД 1160077 неверно указаны/не указаны реквизиты организации/налогового агента. Корректные реквизиты для оформления справки: ИНН/КПП 772****740/772***001, АО "НПФ Сбербанка. Необходимо: предоставить новую справку по форме КНД 1160077 и заявление в произвольной форме о возврате излишне удержанного НДФЛ. Выплата выкупной суммы будет произведена без учета указанной справки.»[/i] Проверил - реквизиты отличаются только полной формой наименования фонда в справке. Других отличий нет! Это же мне подтвердила  заведующая отделения Сбербанка - она не смогла пояснить, прочтя ответ фонда, может ли это быть причиной отказа рассмотрения справок, в её практике такого не было. Порекомендовала самому созвониться с фондом. 12.10.2020 в 18:00 я позвонил исполнителю ответа по указанному номеру (Тел: 8-800-555-00-41) - услышал от оператора, что меня не могут соединить с этим человеком – для этого нужно знать  добавочный номер, но добавочный номер не был указан в ответе фонда! Оператор согласилась, что видимо ошибка именно в полной форме наименования и посоветовала запросить новые справки в налоговой. Оператор не смогла пояснить каким образом я должен «уговорить» налоговую писать сокращённую форму наименования. Я попросил принять от меня по телефону заявление с официальным запросом: "На каком основании фонд отказывается принять справки с правильным полным наименованием фонда?"  Обращение зарегистрировали за №201012-0729-690900 от 12.10.2020, срок рассмотрения до 23.10.2020 включительно!  14.10.2020 получил зачисление выкупной суммы на мою банковскую карту. Сумма [u]за вычетом 13%[/u] НДФЛ.  Считаю, что НПФ Сбербанка безосновательно отказал в приёме справки КНД 1160077. Ситуация связана с неоправданной бюрократической проволочкой и некомпетентностью отдельных сотрудников банка/фонда. Чтобы вернуть доверенные Сбербанку деньги вынужден повторно заказывать справки, писать обращения, отзывы и т.п. При этом сами сотрудники Сбербанка не могут указать на ошибки в предоставленных мной документах. Не посоветую обращаться в НПФ Сбербанка с целью сбережения и накопления своих денег на "достойную" старость из-за риска повторения ситуации при получении пенсии.