Погашаю ипотеку в банке Центр-Инвест. Плачу по-разному, иногда в кассе, бывает через интернет-банк или в терминале. В конце сентября решил перевести сумму через терминал. Тогда не знал, что перевод через терминал может затянуться, об этом мне потом сказали сотрудники банка, порекомендовали вносить средства заранее, если выбираю этот способ.

Проблема была следующая: заплатил 28 сентября вечером, но средства поступили на счет банка уже 29 числа. Из-за этого насчитали штраф. Обратился в офис на улице Северная, 450 в Краснодаре. Сотрудник Владислав предложил составить заявление на аннулирование пени, помог его оформить правильно. Также он порекомендовал активировать автоматический платеж, чтобы всегда погашать ипотеку вовремя, и не платить лишние проценты.

Пеню аннулировали в течение пары дней. Спасибо специалисту и банку!