Не отключают сервис- пакет «Комфорт лайт»

26.10.2020 09:20
3462
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 25.10.2020 г. был оформлен потребительский кредит на общую сумму кредита 19980 руб. (№договора 6375***9750). В эту сумму входит стоимость сервис-пакета "Комфорт-лайт". Этой дополнительной опцией я не собираюсь пользоваться, она мне не нужна. Согласно договору, данная опция подключается по согласию клиента. Кредитный специалист уверила меня, что ее можно будет отключить в мобильном приложении «Ренессанс» и что автоматически произойдёт перерасчёт суммы кредита. Чтобы отключить данную функцию я позвонил на горячую линию ренессанса, так как в мобильном приложении не нашёл отключения данной опции. Консультант ренессанса сказала, что данную опцию можно отключить, но перерасчёта не произойдёт. Я хочу, чтобы мне отключили Комфорт-Лайт и вернули денежные средства в счет уплаты кредита либо пересчитали общую сумму кредита. Убедительно прошу рассмотреть мое обращение в установленные законом сроки и отключить мне опцию Комфорт-Лайт с последующим перерасчётом суммы кредита.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-11-03T14:50:09+03:00
Добрый день. В рамках договора о сотрудничестве, заключенного между банком и предприятием торговли, представители этой компании, действительно, имеют возможность предложить клиенту приобрести товар/ услуги за счет кредита банка и с согласия клиента могут направить соответствующую заявку. Отметим, что в случае заключения с клиентом кредитной сделки, банк открывает заемщику счет и зачисляет на него предоставленный кредит, выполняя распоряжение клиента о перечислении денежных средств со счета в предприятие торговли для оплаты приобретаемых товаров/услуг. Поясним, что дополнительные сервисы могут быть презентованы при оформлении заявки на кредит, вместе с тем, мы не настаиваем на их приобретении, сотрудник информирует о возможностях той или иной опции, а также оглашает порядок оплаты. Решение о необходимости приобретения услуг всегда остается за клиентом. По имеющейся информации, вы обращались в предприятие торговли и оформляли необходимые документы для осуществления процедуры возврата товара/отказа от услуг. Со своей стороны, мы также предприняли все необходимые действия для скорейшего урегулирования возникшей ситуации. На текущий момент договор с банком расторгнут, обязательства перед банком по кредиту отсутствуют. С уважением, Ренессанс Кредит
Focus_808
2020-11-27T13:21:16+03:00
ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,99
средняя оценка
7%
решено проблем
468
отзыва
450
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Спасли от необходимости переплачивать проценты из-за ошибки

Оценка 4

 Ситуация следующая. Не доплатил 273 руб в сумму кредита. Внес платеж меньше и потом благополучно об этом забыл. И конечно же меня об этом не уведомил никто. Узнал об этом только... Читать полностью

04.04.2025

Кредит

Оценка 5

Взяла кредит 3 февраля, 5 увидела что были выданы вместе с кредитом 3 ненужные услуги от двух удалось отказаться, а вот по Услугам Легко и Просто оператор уверяла, что из нельзя... Читать полностью

30.03.2025

Постарались сделать так, чтобы мне было комфортно

Оценка 5

Прежде чем обращаться в Ренессанс за кредитом, я очень чётко распланировала все расходы на ремонт. Нужно было 30000 на кондиционер, 15000 на шкаф, ещё на ванную комнату около 45000... Читать полностью

11.03.2025

Помогли в трудной ситуации

Оценка 5

В связи с тем, что нашу фирму ликвидировали, я потерял работу, а у меня кредит, сумма довольно значительная. Первое время таксовал, пытался перебиваться подработками и не уходить в... Читать полностью

06.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

Никто не скрывал инфы про страховку

Оценка 5

Мое мнение наверное непопулярным будет, но... я когда кредит оформлял, мне по телефону рассказали про все нюансы страховок и процентов. Вот даже конкретно скажу - заявку на сайте... Читать полностью

06.02.2025

Главное - не молчать

Оценка 5

 Решил поменять свою машину, продал ее и 12 декабряв 15.45 подал заявку на кредит, чтобы доложить к той сумме и купить новый автомобиль. И уже только как подал заявку, понял, что... Читать полностью

22.01.2025