Оформление кредита злоумышленниками с официального номера Альфа банк

13.11.2020 16:48
4039
6
Без оценки
Я стала жертвой непорядочных людей на 938 500 рублей. У меня есть потребительский кредит в Альфа банке установлено моб. приложение.  В 16.40 пришло смс о том,что с моей карты идет попытка списания денежных средств,через 1 минуту приходит второе смс от банка  о том, что все операции по моим счетам временно приостановлены в связи с подозрительной активностью и в течении 3х минут со мной свяжется специалист. Так и произошло, перезванивает специалист назвали мое ФИО- представился специалистом службы безопасности финансового контролинга АО «Альфа- Банк». Сказал,  что на мое имя одобрен кредит и в данный момент кредит находится на стадии оформления в Альфа-Банк. Когда я спросила каким образом это все произошло,сказал что позвонила девушка по горячей линии из Новосибирска и продиктовала все мои данные,включая кодовое слово.И тем самым подтвердила выдачу кредита.И что у них есть информация что кто-то из сотрудников банка передаёт информацию третьим лицам и мне ни в коем случае нельзя ехать в банк. Он заявил, что поскольку это не я оформляю кредит, для того чтобы его  аннулировать, мне  необходимо совершить ряд следующих  действий:    Установить мобильное приложение TeamViewer и  сказать ему  код который будет дан, после открытия этого приложения.  Сообщить ему код, который придет смс сообщением от «Альфа-Банк». Он заявил, что денежные средства поступят на мой счет в течении 3х часов,все это время просил меня не отключаться от телефона,потому что таким образом они с могут отслеживать все действия которые проводятся с моим счетом и вовремя их блокировать. В 20.00 мне перечислелись деньги на счет и сотрудник службы безопасности сказал, что необходимо обналичить и перевести эти деньги на другой счет. Далее, как во сне. Постоянные звонки от него и контроль по телефону. Обналичила, перевела.Но когда очухалась и поняла что что-то не так,мной были переведены деньги в размере 300 т.р.,как удалось выяснить позднее это оказались счета в киви банке. Написала заявление в полицию,в ген.прокуратуру и в самом отделении альфа банка.Не прошло и суток как на мой электронный адрес пришел ответ, ничего не знаем, смс коды вводили, значит брали, платите и обращайтесь в полицию. Задавала вопросы почему при оформлении мне не перезвонили и ничего не уточнили,я не давала согласия на оформление кредита, сказали, что Вам по умолчанию одобрен кредит в мобильном приложении,  т.к. вы наш постоянный клиент и достаточно электронной подписи. Будьте ОСТОРОЖНЫ!! Ищу таких же пострадавших. У меня сохранены все скриншоты сообщений и вся история звонков!!!!! В банке разводят руками и не понимают почему сообщения приходили от официального номера альфа банка!Это очень возмутимо,как я могу довериться банку,если он не может защитить своих клиентов!!!И менее чем через сутки присылает мне отписку формата "САМА ВИНОВАТА"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-24T14:58:21+03:00
Спасибо за отзыв! По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-16T10:09:10+03:00
Уважаемый клиент, 11.11.2020 вами был оформлен кредит в мобильном приложении, который вы подтвердили по смс-сообщению. Смс с кодом подтверждения было направлено 11.11.2020 в 17:00 на ваш номер мобильного телефона ***453: "Никому не сообщайте код: ****. Оформление кредита наличными". Посредством ввода пароля из смс-сообщения вы осуществили подписание (с использованием простой электронной подписи) договора выдачи кредита наличными. В 16.40 со стороны банка вам не направлялись смс о попытке списания денежных средств и временной приостановке операций в связи с подозрительной активностью. Со стороны банка информация о блокировке была направлена вам 11.11.2020 в 22:05. Если вы считаете, что в отношении вас совершены мошеннические действия, рекомендуем взаимодействовать с правоохранительными органами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
90 775
отзыва
89 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление рассрочки

Оценка 5

13 мая обратился в чат с помощью оформления рассрочки  Специалист Антон ответил очень оперативно. Рассказал все о рассрочке.  На какой срок можно оформить какую сумму. Я... Читать полностью

24.06.2025

Обращение по комиссии

Оценка 5

Делал перевод 19.06.2025 по потребительскому кредиту в другой банк, по данному переводу сняли комиссию через три дня. В чате банка оперативно помогли составить обращение и в... Читать полностью

23.06.2025

Даже ночью быстро отвечают и помогают в чате

Оценка 5

Недавно я оформила потребительский кредит в Альфа-банке, дата платежа оказалась не фиксированная, немного меняется с 15 по 17 число. Я всегда ответственно вносила и вношу... Читать полностью

18.06.2025

Помощь всегда рядом

Оценка 5

Недавно я установила само запрет на выдачу кредитов, но мне понадобился кредит, и, чтобы узнать, как все сделать правильно я 08.06.2025 года обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с... Читать полностью

17.06.2025

Помощь

Оценка 5

Обратилась с вопросом частичного погашения кредита, на счета был наложен арест , деньги мои куда то делись , но сотрудник Рамиля все чётко и ясно объяснила, что деньги на кредитном... Читать полностью

17.06.2025

Помогли с услугой «Зарплата каждый день»

Оценка 5

9 октября обратилась в онлайн-чат банка. Хотела разобраться в очень полезной услуге от банка "Зарплата каждый день". Деньги нужны были срочно, до зарплаты ещё несколько дней. Эта... Читать полностью

14.06.2025

Решение вопроса о закрытии счёта «Деньги в рассрочку»

Оценка 5

2 февраля обратился в мобильный чат Альфа Банка с просьбой закрыть счет "Деньги в рассрочку" и установить отказ от рассылок и рекламный предложений. Очень быстро помогли решить... Читать полностью

13.06.2025