Нарушают 230-ФЗ, звонят по 20 раз в день!!!

15.12.2020 16:54
42692
6
Без оценки
Здравствуйте! У меня образовалась просроченная задолженность . Сотрудники отдела взыскания звонят ежедневно, как мне, так и моей знакомой М-ой Е.В. Звонки поступают мне на телефон ежедневно, примерно по 20 раз в день! Моей знакомой звонят ежедневно. Мы с ней не поддерживаем отношения давно, поэтому точнее сказать не могу. Просто она мне позвонила и скзалоа.что ее терроризируют звонками о моецй просроченной задолжнности каждый день. Согласно 230 ФЗ, а именно: ФЗ-230 четко регламентируется, сколько раз в день по закону банк может звонить должнику: не более 1 раза в день; не более 2 раз в неделю; не более 8 раз в месяц. Звонят ей ежедневно с требованием передать мне, чтоб я оплатила мой долг по кредиту. Хочу заметить, что знакомая к данному кредиту никакого отношения не имеет, т.к не является ни созаемщиком, ни поручителем и тем более в кредитном договоре не расписывалась. Тем самым банк, помимо опять же 230 ФЗ, нарушает так же и 152 ФЗ (о персональных данных). Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и... "Статья 4. Способы взаимодействия с должником 5. Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; Моя знакомая, как третье лицо, не давала согласие на осуществление с ней каких-либо взаимодействий, и тем более Банк не в праве с нее требовать сообщать мне какие-то сведения по возврату долга, т.к повторюсь еще раз- она не является ни созаемщиком, ни поручителем по данному кредитному продукту. Так же информирую Банк о том, что в связи с нарушениями, согласно 230, 152 ФЗ, допущенными сотрудниками службы взыскания Банка, мною составлена и подготовлена жалоба в Центральный банк РФ, а при дальнейших звонках, выходящих за рамки норм закона (230 ФЗ) и продолжении звонков моей знакомой, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру и подготовлен иск в суд о защите моих прав! Я уже обращалась в банк с требованием перестать звонить этому человеку, на что банк ответил,что будет обрабатывать мои персональные данные сколько хочет и когда хочет. Но телефон моей знакомой-это не мои данные! прошу принять меры или я приму их сама!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-21T11:19:12+03:00
Спасибо за отзыв. Оставляем его без оценки согласно пункту 3.7.2 б) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-12-17T12:13:22+03:00
Уважаемая Елена! Банк осуществляет обработку персональных данных с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом. При заключении договора согласие на обработку персональных данных было представлено Вами в Анкете Клиента. При ненадлежащем исполнении обязательств по кредитному Договору, Банк вправе осуществлять урегулирование вопроса по погашению просроченной задолженности в соответствии с данными, предоставленными лично Заемщиком в Анкете. Непосредственное взаимодействие путем проведения телефонных переговоров Банк осуществляет по всем контактным номерам, предоставленным Заемщиком лично при оформлении кредита. Рекомендуем погасить задолженность и вносить платежи своевременно. Также уведомляем Вас, что ФЗ №230 ограничивает количество непосредственного взаимодействия с клиентом, а именно количество телефонных переговоров и личных встреч, попытки дозвона не являются телефонными переговорами. Если Вы будете отвечать на наши звонки, то других попыток связаться с Вами не будет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.39%
решено проблем
48 446
отзыва
47 379
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Помогли через чат разобраться с моим вопросом

Оценка 5

26 мая 2026 года в 14:38 отправила запрос на консультацию с оператором в чате через мобильное приложение Халва-Совкомбанк. Тогда только что применила промокод на 300 рублей к... Читать полностью

06.06.2026

Спасибо оператору чата Юлии за оперативную консультацию!

Оценка 5

Последний день оплаты по рассрочке у меня выпал на выходной день, и я решил уточнить, в случае, если я произведу оплату в понедельник, будет ли это считаться просрочкой.    Этот... Читать полностью

06.06.2026

Сотворили чудо

Оценка 5

06.06.2026г. Совершила покупку в ДНС на крупную сумму, ожидала, что будет 10 месяцев рассрочки, на деле 3 месяца... Для меня оказалось это сильной нагрузкой в ежемесячном платеже... Читать полностью

06.06.2026

Мир пей

Оценка 5

День добрый. Сейчас 6 июня в 17:22ч я общался с оператором Марией. У меня есть кредитная карта в совком банке, но она виртуальная. Я оплачиваю в инете покупки по реквизитам, чтоб в... Читать полностью

06.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Была проблема при оплате по карте и воспользоваться магазином партнером не прошла рассрочка в 10 месяцев , а прошла только на 3 месяца. Позвонила на горячую линию и... Читать полностью

06.06.2026

Помощь с блокировкой карты

Оценка 5

03.06.26 в 15:42 было Обращение на горячую линию Совкомбанка из-за кражи карт. Надо было срочно заблокировать, переоформить и у меня был вопрос перенесется ли сразу вся информация... Читать полностью

06.06.2026

Закрытие счёта

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Юлии за высоки профессионализм и внимательно отношения. Быстро разобралась в проблеме и помогла закрыть лишние счета. Посмотреть задолженность... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка