Незаконное повышение процентной ставки с 10.9 до 17.9 %

17.12.2020 11:44
4599
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никогда бы не подумал, что такое можно ожидать от этого банка. Это не первый кредит, все было хорошо. Речь идёт в данном случае об ипотеке, которую мы платим уже 4 года без просрочек по платежам, а так же своевременно и в срок заключая договор страхования с аккредитованными страховыми компаниями, в соответствии с кредитным договором. Суть в том, что текущий договор страхования у нас до 28.12.20, но недавно нам пришло очень интересное письмо от начальника ОРП Банка, о том, что мы якобы вовремя не заключили договор страхования и в связи с этим нам повышают ставку с 10.9 до 17.9% с новым графиком платежей. В телефоне в приложении кстати тоже уже была другая ставка и платеж. Изучив ещё раз подробно свой договор, я понял, что мы ничего не нарушили, срок действия прописан в п.6 с 28.12.19 по 27.12.20 г.г. 24:00 времени. Но банк ссылался именно на дату 29.11. внимательно посмотрев, я увидел квитанцию об оплате договора и как раз на нем была дата 29.11. Теперь понятно, что банк в лице неграмотности или просто лени посмотреть п.6, где указаны сроки действия договора, посчитал, что датой окончания является именно дата, указанная на кватанции об оплате. В данное время мы разбираемся с этой ситуацией, 3 раза ездили в отделения банка, где нам вешали лапшу, что все переделают, а так же после ещё нескольких дней нас мягко говоря послали, сказал что сотрудник на больничном, они ничего не хотели предпринимать. После этого мы заставили принять нашу притензию, под угрозой судебного разбирательства (спасибо хотя бы за это, хорошему человеку начальнику филиала банка). Надеюсь эта ситуация решится в пользу справедливости! Ждём!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-25T17:56:42+03:00
Спасибо за отзывы. Автор, мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного Рейтинга[/url] и отметили решение проблемы, что повысит оценку банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-12-21T14:10:38+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера и неравнодушное отношение к качеству предоставляемого сервиса. Рады, что вопрос оперативно урегулирован. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, ситуация не отразится на дальнейшем сотрудничестве с Банком. С уважением, АО «Россельхозбанк»
Alex26051992
2020-12-18T16:12:00+03:00
Хочу выразить благодарность управляющему филиала Белгородского РФ АО "Россельхозбанк" д/о 3349/30/08 К-о С.А. Спасибо ему за то, что выслушал, вник в нашу проблему, отнесься с пониманием и быстро решил данную проблему! (Проблема была в нарушении кредитного договора номер 1630081/0350, что в свою очередь привело к повышение процентной ставки). В настоящее время ставку снизили, то есть вернули к 10.9% согласно договору.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,19
средняя оценка
46%
решено проблем
2 103
отзывов
2 018
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Ипотека

Оценка 5

Добрый день! Прошу принять на исполнение заявление на полное погашение ипотеки от 03.05.2024 года. В связи с тем, что постоянно сталкиваюсь с некачественной работой сотрудников... Читать полностью

03.05.2024

Оформление ипотеки

Оценка 5

Давно хотелось иметь свой дом и вот свершилось. Подобрала объект, за оформлением ипотечного кредита обратилась в Россельхозбанк в г.Старица . Офис в центре города, просторный... Читать полностью

27.04.2024

Сельская ипотека

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с отделением Россельхозбанка. 9 апреля 2024г я оформил сельскую ипотеку в Россельхозбанке в с. Уркарах по адресу ул. Ленина д. 61... Читать полностью

27.04.2024

Посещение отделения банка для получения справки

Оценка 5

Отзыв Здравствуйте!ствуйте! Хочу рассказать Вам о своём посещении отделения Россельхозбанка на ул. Некрасова, д. 44а в г. Пскове. В отделении банка я побывала 17 апреля 2024... Читать полностью

22.04.2024

Кошехабльский доп. офис Россельхозбанка

Оценка 5

Добрый день! Я являюсь клиентом дополнительного офиса Россельхозбанка в ауле Кошехабль с самого открытия. Банк находится в самом центре, что очень удобно для клиентов. В офисе... Читать полностью

19.04.2024

Консультация по сельской ипотеке

Оценка 5

Я являюсь клиентом Россельхозбанка уже несколько лет, оформляла потребительский кредит. 12.04.2024 пришла в отлеление банка на Кирова 42, чтобы получить консультацию по сельской... Читать полностью

18.04.2024

Оформление сельской ипотеки

Оценка 5

14 марта была выдача ипотечного кредита по программе сельская ипотека в отделение банка Россельхоз банк в г. Балабаново . Очень понравилось обслуживание сотрудника Татьяны А... Читать полностью

16.04.2024