МТС Банк

Хотел оплатить кредит, а стал должником

20.12.2020 19:07
4563
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Хочу поделиться историей, которая у меня произошла с МТС-Банком. 6 декабря я оформил рассрочку в данном Банке, при оформлении мне была навязана кредитная карта.  Я неоднократно сообщал сотрудникам, что она мне не нужна, однако без ее получения мне отказались выдать кредит. Сотрудники уверяли меня, что никаких плат и комиссий с меня за данную карту не спишут, и волноваться не о чем. Я согласился, с намерением в ближайшее время закрыть карту. Но история приобрела интересный поворот. Я решил внести небольшую сумму на счет кредитного договора для оплаты ближайшего ежемесячного платежа. Использовал для этого известную всем систему быстрых платежей. По неведомым причинам Банк зачислил деньги на счет этой злополучной карты. И в этот момент у меня за обслуживание этой карты списывают 1200 руб., так как по ней прошла операция. Таким образом вместо того, чтобы уменьшить сумму платежа за рассрочку, я оказался должен еще больше, т.к. сумма комиссии списана за счет кредитного лимита и она ушла в минус. Ситуация абсурдная и неприятная.  Мы с женой являемся постоянными клиентами МТС, а тут такое. Прошу Вас обратить внимание на данную ситуацию, отменить комиссию на сумму 1200 руб., закрыть карту.
МТС Банк
МТС Банк
2020-12-21T21:40:06+03:00
Здравствуйте, Роман! Если в настройках не выбран приоритетный счет для зачисления переводов через систему быстрых платежей, то денежные средства могут быть зачислены на любой счет, открытый у клиента в банке. В Вашем случае средства поступили на счет карты МТС Деньги Weekend. За пользование кредитной картой предусмотрена комиссия за годовое обслуживание. В тарифе карты указано, что комиссия впервые взимается в год, в котором на текущем счете была отражена первая операция с использованием карты. По Вашему счету первая операция отражена 19 декабря. В этот же день и была удержана комиссия. Мы стараемся рассматривать любую ситуацию индивидуально и, по возможности, принимать решение в пользу клиента. Комиссию в ближайшее время вернем на счет карты. Если Вы не планируете пользоваться картой в дальнейшем, рекомендуем распорядиться остатком средств закрыть её. Инструкцию, как это сделать дистанционно, направили вам в личные сообщения. Если Ваш вопрос был полностью урегулирован, будем признательны, если Вы подтвердите решение проблемы на портале или поддержите нас положительной оценкой. Рады были помочь. С уважением, МТС Банк
Roman274
2020-12-25T13:08:55+03:00
Добрый день! Проверил, действительно корректировки проведены! Большое спасибо за проявленную лояльность к клиенту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 313 банка
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
3 405
отзыва
3 328
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Банк

МТС счёт
МТС Банк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс
МТС Банк
до 20.55%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 21.01%
годовых
от 210 дн.
срок

МТС Банк

МТС Максимум
МТС Банк
до 19.8%
годовых
от 120 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кредитная карта и накопительный счёт

Оценка 5

31 мая 2025 г., примерно в 17 часов, я посетил офис МТС банка а городе Екатеринбурге, Космонавтов 23 А. Меня принял Владислав Ф-ев, меня интересовала информация по накопительному... Читать полностью

03.06.2025

Высокий уровень сервиса

Оценка 5

Сегодня ехала по работе мимо отделения банка на Зорге в 8.40 утра,решила заехать уточнить вопрос по поводу моих финансов (вклад кредиты) уже подойдя к дверям я поняла что офис... Читать полностью

29.05.2025

В Адлере самый лучший банк

Оценка 5

Добрый день! Обратилась в МТС Банк впервые. Посетила офис в г. Сочи в Адлерском р-не по ул. Карла-Маркса 20. В офисе не было очередей, приятные и внимательные сотрудники... Читать полностью

29.05.2025

Супер-сервис в офисе МТС

Оценка 5

Выражаю благодарность директору офиса МТС на Серпуховском валу в Москве Артуру. Была очередь и все менеджеры были заняты, мой ребёнок начал капризничать, я обратился за помощью к... Читать полностью

21.05.2025

Кредитка

Оценка 5

Я обратился в офис МТС банка по адресу г.Ухта пр-т Ленина д.27, 20 мая 2025г примерно в 10 утра. По талону я не ждал, попал к Ксении. Я пришел в банк с проблемой, я потерял свою... Читать полностью

20.05.2025

Отличное приложение!

Оценка 5

Всех приветствую! Когда-то моя сестра оформила кредитную карту в МТС банке. И сейчас она вынуждена работать на двух работах, а чтобы не было просрочки оплачивать приходится мне... Читать полностью

19.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день. Ознакомился с тарифами кредитной карты МТС-Деньги. Предложение заинтересовало, решил оформить. 17.05.2025 обратился в офис на Суворовском проспекте 19. К сожалению... Читать полностью

18.05.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка