Неправомочные пени

Добрый день!  Касательно вашего формального отношения к клиентам и предоставления заведомо ложной информации в использовании онлайн кабинета. Речь об обращении и ответе  00202012150555. Факты таковы: платеж по кредиту у меня 6.12.2020. , денежные средства были в размере 4-х превышения месячного платежа на 6.12 и 7.12 до обеда на счете. В обед часть средств были переведены на сберегателтный счет в вашем банке и часть в инвестиционный банк. Деньги лежали на счете почти месяц. Переведены были именно потому,  что остаток выше суммы обязательного платежа и при нажатии на иконку - даты платежа по кредиту в онлайнкабинете была дата 06.01.2021, именно поэтому Резонно решив,  что деньги по кредиту у меня со счета списаны,  я остаток перевел на другие счета. В чем логика,  если деньги на счету у меня были и тут вдруг в дату якобы 7,а не 6 как всегда,  платежа я их перевожу на сберегательный счет и в другой банк ?!! Более того,  ни разу за много лет никаких Просрочек технических у меня не было. Что это за формализм и технические отписки? Причем как только 8.12 я получил ваш автоответчик,  что кредит якобы не оплачен. Я вернул деньги со сберегателтного счета и часть с отправленных накануне реквизитов из банка Тинькофф назад. Что за бред ?! Также я сразу позвонил 8.12.2020 утром в ваш банк. И сказал об этом техническом недоразумение. Оператор,  заверил. Гасить сегодня деньги. Пени и сообщение в БКР кредитной бюро не будет. Прошло несколько дней ваша CRM сняла деньги с моего счета - пени и ТП. А сейчас вы еще пишите,  что сообщили в бюро кредитных историй и якобы у вас нет доказательств,  что денег на день платежа не было.  Еще раз проверьте счет. Деньги были 6 числа,  в день обычного платежа. И 7 числа с утра и онлайн кабинет показывал,  что дата платежа 6.01.2021. То есть,  если 7.12 вы должны были снять деньги за платеж,  то указывайте это в личном кабинете,  а не вводите клиентов в заблуждение и за их счет портите и историю в БКС и лояльность к банку. Дайте программистам по рукам. Пусть они оплатят пени за свою бездарную работу. Более того,  у меня 4 банковских счета в РФ. Я клиент банка уже более 25 лет. Еще когда вас не было в России и вы купили банк,  в котором у компании Colgate-Palmolive были счета,  где я работал. Всегда технические ошибки решаются в пользу клиента. Ошибка в технической настройке личного кабинета. Жалоба - это подарок. Вы можете решить вопрос в пользу клиента-,  исправить свой косяк или быть жадным,  формальным,  абсолютно не клиентоориентированным банком. Решать вам. За собой оставляю право поделиться информацией, полученной от банка в банковском и бизнес-сообшестве Москвы и Питера,  а также в сети Интернет. Скрин экрана при ошибке в дате платежа из личного онлайнкабинета может быть предоставлен после правовой экспертизы.