Мошенничество с кредитной картой 100 дней

24.12.2020 22:43
5133
6
Без оценки
Первый отзыв. История в следующем.  28 октября 2020 происходит увеличение кредитного лимита по карте на 150 тыс. рублей. 28 октября неустановленные лица получают доступ в Альфа-Мобайл на устройстве iPhone 6S согласно ответу банка A2011252209. Ночью 29 Октября кто-то выполняет пополнение телефона Tele2, кошелька Qiwi и выполняют перевод на карты Почта Банк и Банк Открытие.  7 операций Card2Card на одинаковые суммы с кредитной карты в течение 8 минут. Вызывает вопрос работа системы Fraud Monitoring, если такая вообще имеется. На мой взгляд это базовое правило, которое должно как минимум сформировать предупреждение. Но в итоге карту блокирует клиент.  Дальнейшие обращения в банк предоставить номера карт получателей  переводов Почта-Банк и Банк Открытие ни к чему не привели.  Банк просто игнорирует обращения клиента.  Единственный ответ,  что вы сами все подтвердили Push уведомлениями, основной их недостаток поскольку они приходят от приложения, а не через мобильного оператора.  Теперь самое интересное.  Процентная ставка  по кредитной карте за выдачу наличных, а операции Card2Card приравниваются именно к ним, составляет 49,99%. Условия были  известны, но если вдруг что-то случилось с картой,  то вынужден оплачивать кредит до выяснения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-12-28T20:09:05+03:00
Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-12-25T11:01:29+03:00
Добрый день. По ранее оформленным аналогичным обращениям в банке непосредственно клиенту был предоставлен ответ. Оспариваемые операции были проведены с применением стандартов безопасности проведения операций по банковским картам в сети интернет, поддерживающих технологию 3D-Secure. Для подтверждения совершения операций были использованы пароли из пуш – уведомлений, направленных банком на мобильное устройство. Оснований для возврата нет. Предоставление дополнительный информации в отношении оспариваемых операций возможно только по запросу правоохранительных органов. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,80
средняя оценка
49.41%
решено проблем
118 949
отзыва
118 030
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Чётко объяснили условия акции, хотя бонус и не получил — спасибо за честность

Оценка 5

29 апреля 2026 года я оформил карту Alfa Travel по ссылке друга. Мне пришло сообщение, что доставка успешно оформлена, но у меня уже есть обычная дебетовая карта Альфа-Банка. Я... Читать полностью

10.06.2026

Возврат списанных средств

Оценка 5

8 июля 2026 года случайно просматривая расходы по карте, увидела списание средств за подписку Альфа-смарт 399 руб, которую я не подключала. Сразу же написала в онлайн-чат с... Читать полностью

09.06.2026

Всё по срокам: баллы придут вовремя

Оценка 5

30.10.2025 обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о сроках начисления 5000 баллов после оплаты покупки пластиковой апельсиновой картой.Специалист Ольга попросила пару... Читать полностью

08.06.2026

Проконсультировали про акцию от партнёра Befree с большим кэшбэком

Оценка 4

2 июня 2026 года в 15:54 я обратилась в поддержку, чтобы узнать про акцию от партнёра Befree с кэшбэком 40%. Юлия подключилась, попросила 3-5 минут на проверку и подробно объяснила... Читать полностью

08.06.2026

Помогли с изменением пинкода на карте

Оценка 5

зачитанная благодарность оператору Альфа -банк Елене за быструю помощь. 08.06.2026 года у меня появился вопрос , смогу ли я сменить Пин код карты не приходят в банк или к банкомату... Читать полностью

08.06.2026

Помощь оператора поддержки

Оценка 5

17 апреля в была акция " Альфа пятница" в магазине "Кари", у меня выпало 80% и я пошел за покупками. Сделал заказ через приложение, оплатил, поехал забирать заказ, но в наличии... Читать полностью

07.06.2026

Лучший банк, вопросы решаются моментально

Оценка 5

Заказал карту, смотрю а на карте минус, 15 мая обратился в онлайн чат за помощью, сотрудник Дмитрий моментально подключился, выяснили за что списали, подробно и понятным языком мне... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка