Игнорируют просьбы и претензии клиентов

26.02.2021 01:16

3540

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. Мною была оформлена кредитная карта MasterCard"Энерджинс" с лимитом 50т, рублей, в банке Уралсиб. Я случайно перевёл на кредитную карту с зарплатной карты оформленной в том же банке, 5628 рублей 70 копеек. С меня взяли комиссию 499 рублей, после перевода обратно на свою зарплатную карту. В личном кабинете интернет банка Уралсиб написал претензию в банк, 20 января 2021 года, с просьбой вернуть мне 499 рублей комиссии, на тот момент задолженности по кредиту не было и после перевода сумма составляла 55628 рублей 70 копеек. Звонил в банк около 8 раз, писал ещё 2 претензии, банк игнорирует мои просьбы, 30 календарных дней с момента написания претензии уже прошло, скоро пойдут проценты за снятую комиссию. Почему с моих личных средств снимают проценты. Договор составлен с нарушениями. Отправил заявление в Роспотребнадзор и приёмную Банка России, может после этого будут шевелиться.

Уралсиб

2021-03-12T16:09:53+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за длительный срок урегулирования вопроса. Позвольте предоставить комментарии. Комиссия за безналичный перевод со счета дебетовой карты с кредитной линией через Интернет-банк была списана корректно в соответствии с Тарифами. Но, принимая во внимание то, что Вы переводили с кредитной карты ранее зачисленные Вами собственные денежные средства, а также в рамках сохранения Вашей лояльности к банку, нами принято решение о возврате на Ваш счет списанной комиссии, а также начисленных на сумму комиссии процентов и пеней, Ваша кредитная история будет также скорректирована. По нашим данным, с Вами связался сотрудник банка для предоставления комментариев и урегулирования вопроса. Если у Вас остались какие-либо вопросы Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки.ру / https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10480613/». Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество! С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

32 место

из 312 банка

2,75

средняя оценка

35.11%

решено проблем

667

отзыва

636

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

ПАО «УРАЛСИБ» игнорирует собственный технический сбой и незаконно удерживает более 15 000 руб. процентов user-159624541274 Я являюсь добросовестным держателем кредитной карты *2329 (договор №9948-ND3/51028). 28.02.2026 мною были предприняты исчерпывающие действия для полного погашения задолженности в...

Уралсиб

Блокировка доступа в Уралсиб онлайн с формулировкой «по обращению клиента» user-188219710765 Я являюсь клиентом ПАО "Банк Урасиб" с кредитной картой "120 дней на Максимум". 20.02.2026 я обнаружил в своем приложении одобренную завку на 2-ю кредитку от банка со статусом...

Уралсиб

Отличный банк и сервис user-138915575931 16 января 2026 года 21:52 обратилась в чат поддержку Уралсиб банка, вопрос был по кредитной карте которая у меня оформлена , но так и не решалась ей воспользоваться, так как...

Уралсиб

Стоит отметить, что , пока банк действует на 5 баллов в решинии вопроса user-369624181457 Имея 2 кредитные карты 120 дней на максимум, я всегда слежу за платежами в приложении. Эти карты активно рекламировали и уговаривали меня оформить сотрудники банка. Т.к. я...

Уралсиб

Спасибо за чуткость и быстроту реакции user-380111025664 Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Уралсиб.Ситуация была такая.13.12 система банка автоматически увеличила лимит по карте,хотя я этого не хотела.После обращения в...

Уралсиб

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту user-209714813138 Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк...

Уралсиб

Как стать обладателем выгодной кредитки быстро и удобно user-811021380024 14 августа на Банки.ру подбирала себе кредитную карту на выгодных условиях. В итоге на почту пришло письмо с рекомендацей кредитки “120 дней на максимум“ от банка Уралсиб...

Уралсиб

ПАО «УРАЛСИБ» игнорирует собственный технический сбой и незаконно удерживает более 15 000 руб. процентов

Оценка 5

Я являюсь добросовестным держателем кредитной карты *2329 (договор №9948-ND3/51028). 28.02.2026 мною были предприняты исчерпывающие действия для полного погашения задолженности в... Читать полностью

06.03.2026

Блокировка доступа в Уралсиб онлайн с формулировкой «по обращению клиента»

Оценка 4

Я являюсь клиентом ПАО "Банк Урасиб" с кредитной картой "120 дней на Максимум". 20.02.2026 я обнаружил в своем приложении одобренную завку на 2-ю кредитку от банка со статусом... Читать полностью

22.02.2026

Отличный банк и сервис

Оценка 5

16 января 2026 года 21:52 обратилась в чат поддержку Уралсиб банка, вопрос был по кредитной карте которая у меня оформлена , но так и не решалась ей воспользоваться, так как... Читать полностью

06.02.2026

Стоит отметить, что , пока банк действует на 5 баллов в решинии вопроса

Оценка 5

Имея 2 кредитные карты 120 дней на максимум, я всегда слежу за платежами в приложении. Эти карты активно рекламировали и уговаривали меня оформить сотрудники банка. Т.к. я... Читать полностью

03.02.2026

Спасибо за чуткость и быстроту реакции

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки банка Уралсиб.Ситуация была такая.13.12 система банка автоматически увеличила лимит по карте,хотя я этого не хотела.После обращения в... Читать полностью

16.01.2026

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту

Оценка 5

Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк... Читать полностью

08.11.2025

Как стать обладателем выгодной кредитки быстро и удобно

Оценка 5

14 августа на Банки.ру подбирала себе кредитную карту на выгодных условиях. В итоге на почту пришло письмо с рекомендацей кредитки “120 дней на максимум“ от банка Уралсиб... Читать полностью

18.08.2025