Обман с начислением бонусов по повышенной категории и спецпредложению
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!
2 марта оплатила заказ на сайте "Читай-город" картой Тинькофф-банка потому что увидела, что у меня совпали и повышенная категория на март "Книги" и активированное спецпредложение "Читай-город" - 5% за все покупки. То есть всего выходило за покупку 10% кэшбэка.
Иначе оплатила бы другой картой.
Начислили бонусы только по спецпредложению. На вопрос, почему не начислили за покупку в повышенной категории, ответили, что выбирается и начисляется бОльший из двух кэшбэков.
Я ответила, когда они поменяли эти правила и почему я не получала сообщения по почте, смс или пуш об изменении правил???
Специалист Екатерина ответила в чате, что правила не менялись.
Вот скриншот покупки в Читай-городе по карте моей дочери, в котором явно написано, что начислены бонусы и по повышенной категории, и по спецпредложению:
https://disk.yandex.ru/i/QkZRTedGNWGF6w
Специалист Екатерина соврала.
Все, кто читает данный отзыв, знайте, что Тинькофф-банк продолжает втихую менять правила и совершенно не считает нужным кого-либо уведомлять об этом, ПОДСТАВЛЯЯ своих пользователей!
Не было ни письма на почту, ни смс, никакого предупреждения в карточке спецпредложения, что теперь кэшбэк по спецпредложениям НЕ суммируется с кэшбэком за повышенную категорию.
Обидно за ОБМАН и ПОДСТАВУ!
Т-Банк
2021-03-20T20:36:42+03:00
Здравствуйте.
Мы всегда заблаговременно информируем о предстоящих изменениях в условиях обслуживания, как правило, за 30 дней до изменений выпускаем новость на [URL=https://www.tinkoff.ru/about/news/]официальном сайте[/URL] или публикуем новую редакцию в [URL=https://www.tinkoff.ru/cards/debit-cards/tinkoff-black/tariffs/]разделе[/URL] с тарифами и описанием программы лояльности. Именно в этом случае мы опубликовали новую редакцию.
С марта 2020 года мы начисляем бонус либо в повышенной категории, либо в рамках спецпредложения – это зависит от размера бонуса. Клиент всегда может рассчитывать на получение большего.
В чате мы и правда допустили ошибку в силу человеческого фактора и сообщили, что начислили бонус по двум программам лояльности. Извините, пожалуйста, за неудобства.
ekuznetsova1953
2021-03-24T21:21:06+03:00
Новость об изменении правил начисления бонусов опубликована на сайте Тинькофф-банка.
Теперь другие люди не попадутся, как я.
Проблема решена. Оценка "4", как обещала выше.
Уважаемый модератор, измените, пожалуйста, оценку на "4".
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
20.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
На высшее образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачки
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Отзыв
user-921222579181
Выражаю огромную благодарность сотруднице Т-банка Ирине (идентификатор 1*****2) за оказанную профессиональную помощь в решении вопроса по приобретению дебетовой премиум карты...
5
Т-Банк
Благодарность Т банку
user-793122573866
Очень нравится данный банк, всегда возникшие вопросы решают быстро и оперативно!
Обратилась 19 августа около 9 вчера на связи был Данил 8***2. Я положила $ на счёт карты в...
5
Т-Банк
Клиентоориентированный подход
Alexbankoed
7 августа совершил покупку по спец предложению банка, за что обещали повышенный кешбек, этого не произошло. Обратился в чат банка, где обещали разобраться в течение 5 рабочих дней...
4
Т-Банк
Помогли с возвратом средств
user-818818115268
Вайлдбериз снял с меня деньги в поллзу своего кошелька, без моего ведома. ссылались на какие-то пункты, что типа могут так делать, но это чушь собачья. Связалась с банком...
5
Т-Банк
Решение вопроса по обращению
user-503610306497
19.08.2025 в 10:28 перезвонила мне сотрудник Т-Банка для решения моего вопроса Анастасия,она очень компетентна и доброжелательная в ее голосе было понятно что она реально хочет...
5
Т-Банк
Кэшбек за MCC-код исключение
zatoloka@mail.ru
Обратился в поддержку с вопросом почему не начислили кэшбек за оплату в официальном автосервисе в категории Автоуслуги. Сотрудник Владислав (внутр.номер 4***2) сказал, что MCC-код...
5
Т-Банк
Благодарность
user-316622563513
Мы обратились в контакт-центр 18 августа около 17.00 в связи со звонком от мошенников. Оператор (девушка) очень грамотно обяснила нам порядок действий, у неё получилось нас...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Отзыв
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотруднице Т-банка Ирине (идентификатор 1*****2) за оказанную профессиональную помощь в решении вопроса по приобретению дебетовой премиум карты...
20.08.2025
Благодарность Т банку
Оценка
Очень нравится данный банк, всегда возникшие вопросы решают быстро и оперативно! Обратилась 19 августа около 9 вчера на связи был Данил 8***2. Я положила $ на счёт карты в...
19.08.2025
Клиентоориентированный подход
Оценка
7 августа совершил покупку по спец предложению банка, за что обещали повышенный кешбек, этого не произошло. Обратился в чат банка, где обещали разобраться в течение 5 рабочих дней...
19.08.2025
Помогли с возвратом средств
Оценка
Вайлдбериз снял с меня деньги в поллзу своего кошелька, без моего ведома. ссылались на какие-то пункты, что типа могут так делать, но это чушь собачья. Связалась с банком...
19.08.2025
Решение вопроса по обращению
Оценка
19.08.2025 в 10:28 перезвонила мне сотрудник Т-Банка для решения моего вопроса Анастасия,она очень компетентна и доброжелательная в ее голосе было понятно что она реально хочет...
19.08.2025
Кэшбек за MCC-код исключение
Оценка
Обратился в поддержку с вопросом почему не начислили кэшбек за оплату в официальном автосервисе в категории Автоуслуги. Сотрудник Владислав (внутр.номер 4***2) сказал, что MCC-код...
18.08.2025
Благодарность
Оценка
Мы обратились в контакт-центр 18 августа около 17.00 в связи со звонком от мошенников. Оператор (девушка) очень грамотно обяснила нам порядок действий, у неё получилось нас...
18.08.2025