Банк Жилищного Финансирования

Грубое и некомпетентное отношение сотрудников

18.03.2021 11:35
5841
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с 2014 года. И постоянно приходится сталкиваться с некомпетентностью сотрудников и их хамским поведением, несмотря на то, что именно благодаря мне, как платящему проценты по кредиту человеку, они получают свою  зарплату!  Сегодня произошёл очередной такой инцидент. Сотрудник по номеру телефона 8910***16 хамил, а потом и вовсе кинул трубку, а потом и вовсе её перестал брать! Это за свои же деньги я должна терпеть такое отношение? Никогда и никому не порекомендую связываться с этим банком! На клиентов им вообще плевать.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-03-23T17:08:07+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, записи разговоров с сотрудником не вели? Если что-то имеется, пришлите, пожалуйста, на почту responses@banki.ru. В теме или в тексте письма просьба указать ссылку на ваш отзыв. Также уточните, вы предоставили необходимую информацию по запросу банка? 28.04.2021 Оценку засчитываем.
Ева Николаевна
2021-03-23T21:34:27+03:00
К сожалению, не вела. Т.к. ситуация повторяется из месяца в месяц, то постоянно оставляю жалобы на сотрудников по тел. 88005550026, никогда никаких извинений и ответов от банка не получала в письменном виде. А устно они всегда сожалеют о случившемся. И по запросу банка также оставила развёрнутое описание произошедшего: аналогично никакого ответа не получила. Сотрудники и на мои письма не реагируют.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2021-04-13T13:29:07+03:00
Уважаемая Ева Николаевна! По предоставленной Вами информации, был проведен детальный разбор, прослушаны звонки. Никаких нарушений со стороны сотрудников Колл-центра выявлено не было. Благодарим Вас, что нашли время поделиться Вашим опытом обращения в Банк. Приносим Вам свои извинения, что выяснение информации заняло больше времени, чем Вы рассчитывали. Такие отзывы помогают нам развиваться и становиться лучше. Со своей стороны обязательно внедрим более детальную проверку качества звонков. Будем надеяться, что дальнейшее общение с Банком будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, коллектив "Банк БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

27 место
из 312 банка
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
92
отзывов
92
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Банк Жилищного Финансирования

Доходный
Банк Жилищного Финансирования
18.75%
годовых
от 95 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Выгодный с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
17.64%
годовых
от 190 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Классический весна
Банк Жилищного Финансирования
16.1%
годовых
от 190 дн.
срок

Банк Жилищного Финансирования

Классический с пролонгацией
Банк Жилищного Финансирования
до 17.3%
годовых
от 370 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Жилищного Финансирования

Спасибо сотрудникам

Оценка 5

Обращались в БЖФ банк чтоб открыть счет для сделки по покупке квартиры. Первый раз через такой формат покупали жилье, честно, немного переживали. Но в банке все обьяснили по... Читать полностью

12.04.2025

Оперативно исправили недочёт

Оценка 4

Обращалась в банк за получением справки об остатке ссудной задолженности. Заказала ее дистанционно через личный кабинет, что оказалось очень удобно (так оделения в нашем городе нет... Читать полностью

01.03.2025

Клиентоориентированный банк

Оценка 5

Первый раз пришел в банк в начале сентября узнать какие документы нужны для оформления кредита на квартиру. Разобравшись с перечнем документов, менеджер на всякий случай дала СВОЙ... Читать полностью

02.11.2024

Смена данных

Оценка 5

Вышла замуж, пришло время смены данных, везде, где только можно. Если честно довольно муторный процесс, в некоторых инстанциях даже просто сменить фамилию ужасно сложно. БЖФ банк... Читать полностью

22.08.2024

Консультация по вкладу

Оценка 4

Возникли вопросы по начислению процентов на депозит. Обратился в поддержку БЖФ банка и получил подробные разъяснения. Приятно, что сотрудники так внимательно относятся к клиентам... Читать полностью

01.08.2024

Отмена операции по ошибочному закрытию вклада

Оценка 5

В Моб. приложении мною ошибочно был закрыт вклад ранее окончания срока закрытия. Обратилась на горячую линию БЖФ Банка, с целью отмены операции, общалась с менеджером Сергеем. Он... Читать полностью

08.05.2024

Нормальные условия

Оценка 5

Оформляла кредит в 2015 году в городе Казань. Тогда еще было отделение банка в этом городе, но в дальнейшем его закрыли. У меня была ипотека. После закрытия банка продолжала оплату... Читать полностью

01.07.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка