Банкомат перечисляет суммы, которые устанавливаются банком а не клиентом

Уважаемый 777dim777! В результате проверки мы установили, что при проведении операций по оплате коммунальных услуг по QR-коду от 17.03.2021 г. на суммы **09,20 руб. и **72,39 руб. комиссия Банка составила **0,00 руб. Однако, обращаем Ваше внимание, что при совершении оплаты услуг комиссия провайдера (поставщика услуг) не отменяется в рамках акции, отменяется только комиссия Банка. По вышеуказанным платежам действительно была взята комиссия провайдера, а именно СИТИ+. По операции на сумму **95,58 руб. была удержана комиссия провайдера в размере **13,62 руб., таким образом, общая сумма операции составила **09,20 руб., по операции на сумму **48,52 руб. была удержана комиссия провайдера в размере **23,87 руб., общая сумма операции составила **72,39 руб. Комиссия провайдера не отображается на этапе оплаты, а входит в итоговую сумму платежа, т.е. после указания суммы к оплате отдельно сумма комиссии провайдера не отображается, но она учитывается в общей сумме списания в корзине платежей в банкомате, и Клиент видит ее до фактического совершения оплаты. Дополнительно информируем Вас, что на данный момент мы закрыли к оплате в банкоматах услуги, для которых отдельно не отображается комиссия провайдера, до корректировки экранных форм отображения суммы комиссии Клиенту в более явном виде. Благодарим Вас, что обратили внимание на данную ситуацию. Действительно неприятно, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В то же время наш Банк постоянно работает над улучшением качества сервиса, и Ваше мнение очень важно для нас. Со своей стороны приняли решение компенсировать Вам сумму комиссии. В ближайшее время на Ваш счет будет зачислен небольшой бонус от Банка. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк".