Банкомат забрал деньги и не пополнил счёт

26.04.2021 20:40
2510
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовался услугой банкомата ВТБ на ул Шаболовка 30са. Банкомат работал некорректно, так как первично показал сумму зачисления на 1000 рублей меньше, чем я зачислял, но в этом моменте я могу допускать свою ошибку. Далее я нажал кнопку отмена, чтобы вернуть деньги и вручную их пересчитать, после чего банкомат выдал сообщение об ошибке, выплюнул карту и вернулся в начальное меню. Чек об операции он не выдал, деньги на карту не пришли. Позвонил в банк, в поддержке попросили подождать до конца рабочего дня. Подождал и ничего не пришло. Написал заявление в банк. Передо мной не извинились и сказали ждать 10 дней, хотя деньги мне нужны сейчас. Расстроен, больше услугами данного банка пользоваться не намерен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-02T09:54:44+03:00
Автор, вы обращались в Банк для оформления повторного обращения? 10.05.2021 09:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2021-04-27T11:41:25+03:00
Добрый день! Сейчас в Банке по Вашей ситуации зарегистрировано обращение CR-7841758, которое находится в работе профильных специалистов. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
3,02
средняя оценка
35.93%
решено проблем
39 053
отзывов
38 759
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вопрос по карте

Оценка 5

Возникли проблемы с картой, не могла оплатить покупки. Не могла понять причину, потому что карта новая, выпущена совсем недавно, а написано, что срок действия истёк. Обратилась в... Читать полностью

22.12.2025

Быстрое, качественное решение

Оценка 5

Номер оператора 7***9. Анна помогла быстро решить проблему со списанием средств за уведомления. Мне не нужна была эта услуга, она стала платной с 3 ноября, но я об этом не знала... Читать полностью

22.12.2025

Разрешение проблемы непоступления денежных средств на карту

Оценка 5

При обращении ВТБ в контактный центр с проблемой не поступления денежных средств на карту ВТБ при использовании банкомата Сфере, воспользовавшись бесконтактным способом входа... Читать полностью

22.12.2025

Решили проблему с переводом

Оценка 5

Обратилась в ВТБ банк г. Новосибирск Красный проспект,186. Мне перевели деньги на ВТБ, но не было в него доступа, тк давно не пользовалась этой картой(счетом), поэтому я пошла в... Читать полностью

22.12.2025

Возврат денежных средств за покупку

Оценка 5

Большое спасибо сотруднице банка табельный номер 7****7 за решение проблемы с возвратом денежных средст. Более 4 месяцев разбирательств с мВидео не привели ровным счетом ни к чему... Читать полностью

21.12.2025

Как человеку сделать хорошо!

Оценка 5

В последних числах ноября традиционно вхожу в личный кабинет банка ВТБ на домашнем компьютере и с удивлением вижу, что информация в ЛК какая-то "обрезанная". Кабинет мой, ФИО мои... Читать полностью

20.12.2025

70343621

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ВТБ с табельным номером 70343621 за безупречный сервис при доставке карты. Сотрудник заранее позвонил мне, чтобы подтвердить удобное время... Читать полностью

19.12.2025