Банкомат забрал деньги и не пополнил счёт

26.04.2021 20:40
2506
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Воспользовался услугой банкомата ВТБ на ул Шаболовка 30са. Банкомат работал некорректно, так как первично показал сумму зачисления на 1000 рублей меньше, чем я зачислял, но в этом моменте я могу допускать свою ошибку. Далее я нажал кнопку отмена, чтобы вернуть деньги и вручную их пересчитать, после чего банкомат выдал сообщение об ошибке, выплюнул карту и вернулся в начальное меню. Чек об операции он не выдал, деньги на карту не пришли. Позвонил в банк, в поддержке попросили подождать до конца рабочего дня. Подождал и ничего не пришло. Написал заявление в банк. Передо мной не извинились и сказали ждать 10 дней, хотя деньги мне нужны сейчас. Расстроен, больше услугами данного банка пользоваться не намерен.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-02T09:54:44+03:00
Автор, вы обращались в Банк для оформления повторного обращения? 10.05.2021 09:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
ВТБ
ВТБ
2021-04-27T11:41:25+03:00
Добрый день! Сейчас в Банке по Вашей ситуации зарегистрировано обращение CR-7841758, которое находится в работе профильных специалистов. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
2,96
средняя оценка
-
решено проблем
34 837
отзыва
34 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Клиентоориентированность

Оценка 5

Подключил повышенный кешбэк в ноябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). Зная, что предстоит ТО.  09.11.2025г. в 12:36 оплатил услуги технического... Читать полностью

09.11.2025

Клиентоориентированность

Оценка 4

У меня счета в нескольких банках. В конце каждого месяца я выбираю категории кэшбека в каждом из них и потом делаю общий список, чтобы понимать: какую покупку через какой банк... Читать полностью

03.11.2025

Перевод пенсии по акции

Оценка 5

Введение в заблуждение и обман с перечислением стимулирующей выплаты банком ВТБ при участии в Промо-акции «3000 рублей за перевод пенсии» Вынуждена оставить отзыв на портале банку... Читать полностью

01.11.2025

Спасибо за информацию

Оценка 5

31.10.2025 обратиласть в ВТБ за информацией о поступлении денег на карту. Оператор банка Алина (номер 70****14) в чате быстро предоставила нужную мне информацию, доходчиво... Читать полностью

31.10.2025

Отключал услугу защиту от мошенников

Оценка 5

Обращался в колл-центр для отключения защиты от мошенничества. Дозвонился до оператора быстро. Отключили в течении 5 мин. без Лишних вопросов очень приятная и вежливая девушка... Читать полностью

31.10.2025

Благодарю сотрудников данного офиса за решение моего вопроса

Оценка 5

Как одна сотрудница вернула доверие к банку Моя история началась неприятностью: карта была неожиданно заблокирована прямо во время важного денежного перевода. Первая мысль была... Читать полностью

31.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Быстро и оперативно решили мою проблему спасибо оператору Юлии с номером 70274***. Была утеряна карта, оператор помог в кратчайшие сроки заблокировать еë и подсказала где и как... Читать полностью

30.10.2025