Я клиент этого банка уже более 10 лет.
У меня два счёта в Ренессансе. Решила закрыть карту, которой не особо пользовалась. Не было нужды. Выяснилось что я выплачивала комиссию по страхованию. В результате проведено было расследование и банк принял решение в мою пользу и деньги мне возвращены.

Хочу заметить что вопрос решили очень быстро. В течении недели со дня подачи заявки. Я очень довольна.