Отказ в выдаче евро

13.06.2021 15:31
5169
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, проходя мимо офиса МКБ, увидел что там нет народу, и подумав об обновлении АБС 14.06 (что может повлечь недельные сбои, как уже было) решил зайти и снять на днях закончившийся вклад в евро. О том что паспорт на обмене (45 лет) вспомнил уже взяв талон, но меня сразу позвали. На удивление, менеджер не обратила внимания на дату, выписала РКО и отправила в кассу. В кассе кассир дала ещё раз подписать ордер (!!) и только после этого сказала что денег не даст т.к. паспорт не действителен уже 10 дней, отправила к менеджеру искать другие варианты. Между ними был разговор, обе сказали что "программа даёт выдать" но кассир сама видит что нельзя. Других вариантов не нашли, я сказал что зайду через неделю с новым паспортом, заявление на госуслуги есть, пошлину оплатил, жду. Однако! У кассира остался РКО с печатями и двумя (!) моими подписями. Это нормально? Нет, я не думаю что она присвоит мои евро, сумма копейки - менее 1000, но я считаю раз "программа даёт" и она должна была выдать. Либо, раз такая бдительная, не давать на подпись ещё раз и порвать ордер при мне. Как то так :pardon:
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-06-29T14:25:27+03:00
Уважаемый клиент! В соответствии с действующим законодательством паспорт гражданина РФ подлежит замене при достижении 45-летнего возраста. По причине истечения срока действия документа, удостоверяющего личность, банк не мог осуществлять обслуживание до предоставления сведений о новом документе. В действиях сотрудника кассы при вашем обращении в офис банка нарушений не выявлено. Документы, оформленные для выдачи денежных средств с вашего счета, были утилизированы сотрудником согласно регламенту. Информация о работе программного обеспечения банка передана в профильное подразделение для анализа ситуации и проведения дополнительных мероприятий. К сожалению, после актуализации данных о новом паспорте в банк поступали данные о том, что новый документ числится в списке недействительных. Сведения о действительности паспортов клиентов предоставляется автоматически со стороны ГУ МВД России. Указанная информация была предоставлена вам представителями банка на форуме данного портала. Рады, что сведения были успешно обновлены, после чего корректная информация о документе поступила в банк. Искренне сожалеем о неудобствах. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,81
средняя оценка
38.18%
решено проблем
2 936
отзыва
2 874
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Владимир из ДО Коломенское

Оценка 5

Добрый день! Побывал сегодня в офисе МКБ на судостроительной. Зайдя в офис меня встретил старший менеджер С-н Владимир. Безумно приятный молодой человек и очень грамотный. Я пришел... Читать полностью

12.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в офис отделения митинское для консультации по вкладу взял талон пригласили моментально на обслуживание. Сотрудник Ш-ян Натэлла рассказала о всех условиях подобрали вклад... Читать полностью

09.05.2026

Благодарность Лейле

Оценка 5

Так мне нравится это отделение в городе Пушкино Чехова 1к2 Московский кредитный банк. Всегда хожу и всегда все улыбаются, помогают и такие красивые. 08.05.2026 в очередной раз... Читать полностью

08.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Я, С-ов Владимир обратился в отделение Чеховское в городе Чехов 8 мая для переоформления вклада. Ожидания в очереди не было, сотрудник П-ва Евгения сразу пригласила во 2 окно. Мы... Читать полностью

08.05.2026

Благодарю

Оценка 5

8 мая 2026 году посетила МКБ отделения города Учалы, очереди отсутствовала, что приятно удивило. Обратилась к специалисту Р-вой Л. М по поводу открытия вклада денежные средства... Читать полностью

08.05.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришла в отделение Митинское. По адресу ул Митинская д. 48 8мая в10-27. Взяла талон м005. И ожидала в очереди 5мин Пригласил сотрудник Леонид за 1окно.сотрудник выслушал суть... Читать полностью

08.05.2026

Консультация по вкладу

Оценка 5

Здравствуйте. Имею открытый вклад в МКБ банке, но не смог найти актуальную ставку по нему и дату закрытия. 7 мая обратился в чат поддержки в мобильном приложении. Оператор... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка