Недостатки в работе интернет-банка

19.07.2021 19:37
4201
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Я получила в мае 2021 года бесплатную карту Виза для бесплатных переводов денежных средств по Системе быстрых платежей. Но когда я завела Личный кабинет в интернет- банке, то обнаружила, что в Личном кабинете интернет-банка эта функция не действует. Я позвонила на горячую линию  Сбербанка и там мне объяснили, что эта функция действует только через   мобильный банк. А я этого не хочу делать. Мои все Личные кабинеты находятся только в ноутбуке в целях безопасности, где есть хороший защитник от вирусов. Мне интересно знать почему другие банки имеют функцию Системы быстрых платежей в интернет- банке,  а такой знаменитый и огромный Сбербанк не имеет? Как-то не престижно эта недоработка интернет- банка для банка №1 в России. Приходится вручную снимать деньги и нести их в банкомат другого банка или платить комиссию в сумме 1,5% за переводы денежных средств с карты одного банка на карту другого банка. Может это более выгодно для Сбербанка и поэтому он не торопится улучшать функционал интернет- банка? Кстати, я сначала вела беседу по этому поводу с представителями Сбербанка, но получила ответ, что в интернет-банке нет Системы быстрых платежей и может быть когда-то и будет, но сроки на это не обозначены. То есть нет заботы о клиентах, а есть огромное желание только заработать на них деньги. Я так поняла данный ответ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-29T13:30:34+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2021-07-19T23:39:24+03:00
Здравствуйте! Действительно, подключиться к СБП можно только через мобильное приложение Сбербанк Онлайн. Оно безопасно, так как у нас одна из лучших систем защиты, волноваться не стоит. При входе в приложение вы устанавливаете свой персональный код, который известен только вам. Для подключения СБП достаточно использовать приложение один раз, далее его можно удалить и совершать переводы через веб-версию. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,65
средняя оценка
30.32%
решено проблем
1 765
отзыва
1 587
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Быстрое подключение оператора чата и помощь в составлении обращения

Оценка 5

Уже месяц жду начисления 100 бонусов за прослушивание трека в Звуке по акции Сбера. Утром написала в чат просьбу составить обращение, но девушка оператор отправила меня на сайт... Читать полностью

21.02.2026

Хорошая работа

Оценка 5

Мой сын служит по контракту на СВО. Внезапно его зарплатную карту заблокировали, а ни интернета, ни офиса банка в месте его нахождения нет, да и связь нестабильная. Я решила ему... Читать полностью

17.02.2026

Приятно удивлен, буду рассказывать знакомым

Оценка 5

Забрали бонусы несколько десятков тысяч сберспасибоПри обращении по телефону на возврат, ответ был отрицательный. При обращении через банки.ру, вопрос решился за 18!!! часов... Читать полностью

13.02.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Были списаны денежные средства за годовое обслуживание карты, при обращении в банк сотрудники банка оперативно разобрались в данной ситуации и денежные средства были возвращены в... Читать полностью

22.01.2026

Я свободен ©

Оценка 5

Искренне хотелось бы поблагодарить сотрудника Сбербанка Александрову Марию, эксперта службы заботы о клиентах, за профессионализм, проявленное внимание и определённую... Читать полностью

21.01.2026

Благодарность

Оценка 5

2.10.25 мы с мужем приехали из поездки, проверив почту обнаружили странное письмо, в котором сказано, что долг какой-то женщины передается моему мужу по наследству, которое она... Читать полностью

17.01.2026

Спасибо, что помогли с подпиской

Оценка 5

13.01.2026 г. примерно 15:00 я пытался оплатить СберПрайм подписку и хотел ее оформить через приложение банка на 1 год и сразу оплатить. Но почему-то, перейдя в раздел витрины... Читать полностью

13.01.2026