По ошибке перевел через клиент банк собственные средства со вклада на счет кредитной кредитной карты (вместо дебетовой). Пришлось снять их через банкомат. При снятии переведенной суммы, банк списал комиссию порядка 5 тыс. руб. за снятие своих же средств.

Позвонил в поддержку там меня внимательно выслушали и составили заявку для рассмотрения вопроса о возврате суммы комиссии уполномоченными сотрудниками(заявка № А2108302665). Заявку очень оперативно рассмотрели и деньги вернули (хотя по по условиям тарифов, вроде как комиссия была списана корректно).

Честно говоря был приятно удивлен таким клиентоориентированным подходом. Спасибо сотрудникам Альфабанка за то, что пошли на встречу. Это в наше время редкость.