Контакт центр всегда доступен , сотрудники терпеливо объясняют вопросы , решают возникшие проблемы , причем доступные различные формы общения , как телефонный звонок , так и через электронную обратную связь и соцсети . При предоставлении продукта сотрудники банка разьясняют особенности условий пользования продуктом .