КИВИ Банк

Блокировка

28.09.2021 16:56
5010
Без оценки
Зарегистрировал кошелек киви потребовалось не мало усилий как обладатель счастливого кошелька решил его пополнить, сделал пробное пополнение на 1000 руб все прошло хорошо пополняю на 16000 все хорошо и решил перевести 1000 и мне заблокировали кошелек.  Я ко бы подозрительная активность. Затребовали паспорт селфи. номер карты фото. квитанцию о переводе . мой номер заявки QW15347994 все отправил ну конечно же селфи не подошло, отправил еще раз не подошло а потом почта стала писать что не может быть доставлено адресату , в виду массовой рассылки. через контактный центр взял другую она опять не отправляется , через контактный центр связался и мне  опять прислали запрос а я отправить не могу. звоню мне посоветовали создать новую почту для отправки но мы же понимаем что она к кошельку не привязана все это будет не действительно, теперь читая отзывы я вижу что это чистой воды обман  чтоб не вернуть деньги.  И когда теперь я решу проблемы никто не знает и решу ли вообще ,Как  государство , проверяющие органы закрывают глаза на это безобразие. Ни в коем случае нельзя пользоваться услугой данного сервиса,
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-05T08:57:38+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
КИВИ Банк
2021-09-30T09:50:03+03:00
Здравствуйте, dubok63! Сожалеем, что вы столкнулись с ограничениями, понимаем, как это неприятно. Когда с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны ограничить к нему доступ и всё проверить, ведь безопасность денег и данных клиентов для нас превыше всего. Мы внимательно изучаем обращения и всегда восстанавливаем доступ к платежам, если проверка проходит успешно. Внимательно изучили ваши заявки в поддержку QW15347994 и QW15348649. В обоих обращениях селфи с паспортом не прошли проверку. Наша система проверяет фото автоматически, поэтому важно соблюдать все требования к нему, чтобы специалисты оперативно перешли к следующим этапам проверки. В рамках заявки QW15348649 от вас поступало письмо 29.09.2021 г., видимо, проблема с отправкой писем уже решена. Ожидаем новое фото хорошего качества, более 1 МБ, без бликов, искажений и срезов по краям, а также без использования графических редакторов.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка