КИВИ Банк

Первые трудности

03.10.2021 16:26
5786
4
Без оценки
Давно пользуюсь киви кошельком, даже получил статус "Основной", уже давно, хотя до этого доверял свои данные лишь сайтам государственных услуг. Планировал заказать пластиковую карту в ближайшем будущем, но сегодня столкнулся с неприятным событием: Мой счёт Киви заблокировали, как только я впервые попытался воспользоваться услугой "Перевод на карту". Сервис "Система быстрых платежей" заметил недавно, решил попробовать как работает, так как Киви (по моим наблюдениям) стали отменять комиссию за некоторые платежи на мобильный и т.п. Настроение испорчено, так как с подобным никогда не сталкивался и прочитал много отзывов о работе системы Киви. Судя по всему, отправят проходить очную идентификацию, которая ещё и оказывается платная (зачем это банку? и на каких основаниях?) У меня верно указано ФИО и ИНН, договор оператора оформлен на меня. Сумма 2000 рублей с небольшим подвисла в данном вопросе. Отправил селфи с паспортом, похоже придётся также бежать за договором моего Билайна. Номер обращения 15358855. Звонил оператору, хотел подъехать в офис в Санкт-Петербурге, чтобы разрешить проблему и снять деньги. Оператор сказал ожидать ответа на почту. Что ж, про деньги и про Киви кошелёк, похоже, придётся забыть на неопределённый срок.
КИВИ Банк
2021-10-04T10:51:18+03:00
Станислав, здравствуйте! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой неприятностью! Совсем не хотели испортить впечатление о нашем сервисе. Мы анализируем сотни операций в день и всегда реагируем на подозрительные действия, чтобы обезопасить пользователя. Внимательно проверили ваш случай. Система безопасности заметила угрозу вашей безопасности, поэтому доступ к операциям мы временно ограничили до выяснения обстоятельств. Изучили ваш документ и задали уточняющий вопрос по почте. Ожидаем ваш ответ. Хоти отметить, что всегда восстанавливаем доступ к кошельку после успешной проверки.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка