Я разочарована. Один из лучших банков оказался худшим

07.10.2021 22:41
9923
2
Оценка
1
Отзыв проверен
07.10 я обратилась в чат банка,чтобы уточнить свой график платежей по рассрочке(потом оказалась,что это потреб.кредит,а еще позже,что это и вовсе кредитная карта🤣).В сентябре месяце я оформила рассрочку на телефон и альфа-банк мне её одобряет (счастье не было предела,ровно пока я не сталкнулась с обслуживанием).В салоне связи(где оформлялся кредит) мне дали 1 листок с графиком платежей и ...ВСЁ!Никаких договоров,оферт и тд..Меня это смутило,но я привыкла слышать,что альфа банк классного дистанционного обслуживания и бумажки ни к чему.. График платежей я потеряла в первую же неделю(крутое приложение,классный сайт,потеря меня не растроила).Пока я не столкнулась с оплатой 2 платежа..Я не смогла найти свой график ни в приложении,ни на сайте,ни сотрудник кц не смог мне его предоставить,предложили обратиться в офис(а он на секундочку за 120 км от меня).3 часа разговоров,криков и моих истерик ситуацию не исправили,никто не видет,не знает и предоставить график мне не может..График платежей,один из самых простых и основных запросов.Настолько плевая просьба к банку и он не может её реализовать для своего клиента. Я думаю не нужно говорить,что пелена с глаз о крутом банке исчезла сразу.Даже злосчастный сбербанк в состоянии предоставить график в течении часа,а "крутой" дистанционный сервис альфы посыпался. Мда,1 звезда это много,безумно жаль,что мой начался настолько печально в этом банке.Возвращаюсь в родной совкомбанк и его удобного приложению,а альфу закрою завтра же,забыв об этом банка,как страшный сон.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-11T09:19:04+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили- график платежей был выслан вам на указанную электронную почту. В мобильном приложении вы можете сформировать справку по кредиту, там тоже будет видно график платежей. Информацию о действиях сотрудников мы проверим и по результатам примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
243 616
отзыва
225 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день! Случайно заметила, что по кредитной карте списали комиссию за годовое обслуживание. С комиссией не согласна, так как при выдаче карты сотрудник не предупредил о... Читать полностью

25.10.2025

Быстрый ответ и помощь

Оценка 5

26 октября обратилась в чат поддержки альфа банка . Мне пришла на помощь Виктория. вопрос заключался в стоимости кредитной карты, если оформить ее повторно. Ответ поступил в... Читать полностью

25.10.2025

Возврат средств за обслуживание

Оценка 5

По случайности расплатился кредитной картой, так как она была привязана для онлайн покупок, за что с меня списали ежегодное обслуживание. Обратился в чат за помощью 25 октября... Читать полностью

25.10.2025

Быстрое решение вопроса через чат банка, не выходя из дома

Оценка 5

В феврале 2025 мне без моего согласия увеличили лимит кредитной карты. Обнаружив это, сразу написала в чат, т.к. я собиралась закрыть кредитную карту и увеличение тарифа не входило... Читать полностью

25.10.2025

Возвращение комиссии

Оценка 5

21 октября оплачивали коммунальные услуги. Через Q- код в рамках Игры мошенники. Оплата прошла не как списание с кредитной карты, а как перевод. В результате при оплате коммуналки... Читать полностью

25.10.2025

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Я захотела закрыть кредитную карту в Альфа-Банке, поскольку ей давно не пользуюсь и в ней нет необходимости. С данным запросом я написала в чат мобильного приложения 22 октября... Читать полностью

25.10.2025

Хорошая кредитная карта

Оценка 5

Понадобилась небольшая сумма денег ,выбрала альфа-банк .т.к понравились больше всего условия . 05 .10 в мобильном банке оформила кредитку ,одобрили сразу. 06.10 в офисе по адресу... Читать полностью

25.10.2025