Я разочарована. Один из лучших банков оказался худшим

07.10.2021 22:41
9927
2
Оценка
1
Отзыв проверен
07.10 я обратилась в чат банка,чтобы уточнить свой график платежей по рассрочке(потом оказалась,что это потреб.кредит,а еще позже,что это и вовсе кредитная карта🤣).В сентябре месяце я оформила рассрочку на телефон и альфа-банк мне её одобряет (счастье не было предела,ровно пока я не сталкнулась с обслуживанием).В салоне связи(где оформлялся кредит) мне дали 1 листок с графиком платежей и ...ВСЁ!Никаких договоров,оферт и тд..Меня это смутило,но я привыкла слышать,что альфа банк классного дистанционного обслуживания и бумажки ни к чему.. График платежей я потеряла в первую же неделю(крутое приложение,классный сайт,потеря меня не растроила).Пока я не столкнулась с оплатой 2 платежа..Я не смогла найти свой график ни в приложении,ни на сайте,ни сотрудник кц не смог мне его предоставить,предложили обратиться в офис(а он на секундочку за 120 км от меня).3 часа разговоров,криков и моих истерик ситуацию не исправили,никто не видет,не знает и предоставить график мне не может..График платежей,один из самых простых и основных запросов.Настолько плевая просьба к банку и он не может её реализовать для своего клиента. Я думаю не нужно говорить,что пелена с глаз о крутом банке исчезла сразу.Даже злосчастный сбербанк в состоянии предоставить график в течении часа,а "крутой" дистанционный сервис альфы посыпался. Мда,1 звезда это много,безумно жаль,что мой начался настолько печально в этом банке.Возвращаюсь в родной совкомбанк и его удобного приложению,а альфу закрою завтра же,забыв об этом банка,как страшный сон.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-10-11T09:19:04+03:00
Уважаемый клиент, мы все проверили- график платежей был выслан вам на указанную электронную почту. В мобильном приложении вы можете сформировать справку по кредиту, там тоже будет видно график платежей. Информацию о действиях сотрудников мы проверим и по результатам примем меры. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
263 702
отзывов
253 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вы под защитой

Оценка 5

Третьего дня покупал дорогостоящий товар и для этого нужно было снять деньги с кредитной карты. В момент снятия мне позвонил сотрудник и полностью проконсультировал, проверял не... Читать полностью

14.11.2025

Возврат списанных денежных средств

Оценка 5

14.11.25 когда увидела списание денежных средст, с приложения позвонила банк уточниться. Звонок ожидала 3 минуты. как сотрудник банка подключилась, пояснила свою ситуацию о... Читать полностью

14.11.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Сегодня, 14 ноября я заметила, что с кредитной карты у меня списали 456.02 рубля за перевод с кредитной карты , но тут я поняла, что такой ситуации не было и я сразу же написала в... Читать полностью

14.11.2025

Оперативно решили проблему

Оценка 5

Я не обратила внимание о информации о подключении услуги Альфа-чек при открытии карты, увидев незапланированные списания, очень расстроилась, написала в онлайн чат, специалист... Читать полностью

14.11.2025

Списали деньги, но оперативно решили проблему!

Оценка 5

13 Ноября 2025 года списали с моей карты Альфа‑Банка 2 раза по 54 Рубля за какую то Комиссию за перевод с карты Альфа-Банка, хотя я в тот момент ничего не переводил, и мне даже это... Читать полностью

14.11.2025

Показание долга на БКИ

Оценка 5

Сегодня, 14 ноября в 10 утра по мск я обратился за помощью в поддержку, так как на отдельных сайтах кредитных историй, например в cred**y оставался неоплаченный долг по кредитной... Читать полностью

14.11.2025

Вернули списания

Оценка 5

Просматривала в мобильном приложении операции по кредитной карте и увидела списание комиссии по переводам на общую сумму 661.42 рубля. Была неприятно удивлена, что за переводы с... Читать полностью

14.11.2025