КИВИ Банк

Блокировка/Разблокировка кошелька

08.10.2021 15:31
5584
10
Без оценки
QW 15262342 Здравствуйте, пользуюсь киви достаточно давно! Нареканий и претензий не было! Суть такая, заблокировали кошелёк, собрал все необходимые документы, отправил почтой в Москву , документы приняли на проверку с указанием сроков - в 25 календарных дней! Спустя неделю, поступило сообщение, о том, что проверяют заявление с реквизитами на перевод остатка - 04.10.2021 06.10.2021 пришло письмо, что необходимо переписать заявление на перевод остатка! Всё было сделано! Отправлено этим же днём 06.10.2021  И наступила тишина, сейчас 08.10.2021 , в поддержку написал несколько писем, с вопросом, все ли верно на этот раз, сколько сейчас ожидать?  Дозвониться в поддержку так же не могу, трубку не берут! Ожидание, нервы, отсутствие ответа, единственная претензия на данный момент!  Дублирую заявку QW 15262342
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-14T16:54:12+03:00
Спасибо за отзыв. В данной ситуации ошибки банка нет. Учитываем клиентоориентированный подход Банка в обработке документов и оценку по отзыву снимаем.
КИВИ Банк
2021-10-08T18:29:49+03:00
Здравствуйте, art92chel! Мы ценим, что вы были с нами так долго. К сожалению, в некоторых случаях нам приходится прекращать сотрудничество по кошельку в соответствии с правилами сервиса. Специалисты отвечают на письма в порядке очереди, а на проверку заявления у нас есть 25 дней. Мы повысили приоритет вашего обращения и повторно проверили заявление. Пожалуйста, перепишите его и отправьте в ответном письме в виде фотографии при хорошем освещении без срезов по краям. В поле к/с__________ - укажите корреспондентский счет банка-получателя (20 цифр). Мы внимательно проверим правильно заполненное заявление и обязательно перечислим деньги на ваш банковский счет. Подскажите, пожалуйста, нам в лс, номер, даты и время звонков, а также номер, по которому пытались с нами связаться, всё проверим.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка