Лояльность к клиентам

13.10.2021 08:13
4349
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день,  после возврата товара в Озон, сторнировались баллы. Хотя начисления их по факту не было.  После обращения в службу поддержки было быстро принято решение о компенсации баллов даже в большем размере. Спасибо за лояльность. Также был случай перевода заемных средств на другую карту. Сумма мной была сразу погашена.  В рамках программы лояльности начисления за пользование заемными средствами не было. Респект!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T13:22:05+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса о компенсации баллов и результат. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.10.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-13T17:27:12+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
74.84%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оплата ЖКХ

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника П-ую Еву. Я обратилась в онлайн чат, для правильной оплаты услуг ЖКХ и начисления баллов. хочу оплатить коммунальные услуги, но как правильно это сделать... Читать полностью

11.02.2026

Быстрая помощь

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера обратилась в чат, чтобы отключили платные уведомления по автокредиту. Оператор Г-на Алена была вежливой, все сделала быстро и без лишних вопросов. Очень приятно... Читать полностью

11.02.2026

Замена недействительного паспорта

Оценка 5

Добрый день, сегодня в 11:50 обратился в поддержку совкомбанка так как при входе в приложение высветилась надпись недействительный паспорт.  В 11:52 мне ответила Екатерина М-ва... Читать полностью

11.02.2026

Оперативное решение сложной ситуации с комиссией и графиком платежей

Оценка 5

Я обратилась в чат поддержки Совкомбанка 10 февраля 2026 года около 02:00 с проблемой, связанной с неправильным списанием средств при оплате топлива на АЗС. Я оплатила покупку... Читать полностью

11.02.2026

Обслуживание банком

Оценка 5

11 февраля 2026 года в 12:03 я обратилась к технической поддержке Совкомбанка. Спасибо оператору Совкомбанка, Андрею, быстро помог отключить опцию "Халва десятка" (случайно... Читать полностью

11.02.2026

Двойной подарок в день рождения

Оценка 5

Получила сегодня уведомление, что в честь моего дня рождения Совкомбанк дарит мне на несколько дней увеличенный срок рассрочки. Возникли вопросы о правильном понимании этого приза... Читать полностью

11.02.2026

Нарушение условий льготной ставки

Оценка 5

В декабре 2025 года не уследил и не выполнил условия для сохранения льготной ставки по автокредиту (10 операций по карте Халва на сумму 10 т.р.), не добрал 130 руб. до 10 000... Читать полностью

11.02.2026