Лояльность к клиентам

13.10.2021 08:13
4360
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день,  после возврата товара в Озон, сторнировались баллы. Хотя начисления их по факту не было.  После обращения в службу поддержки было быстро принято решение о компенсации баллов даже в большем размере. Спасибо за лояльность. Также был случай перевода заемных средств на другую карту. Сумма мной была сразу погашена.  В рамках программы лояльности начисления за пользование заемными средствами не было. Респект!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T13:22:05+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса о компенсации баллов и результат. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.10.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-13T17:27:12+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
73.13%
решено проблем
33 986
отзыва
32 703
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Списание за покупку, которую я не совершал

Оценка 5

Добрый день! Пришло оповещение о списании средств за покупку на WB, покупку я не делал. Получил очень быстро консультацию по списание денежных средств за покупку, которую я не... Читать полностью

20.04.2026

Вопрос про комиссии

Оценка 5

Обратилась в чат 19.04. 2026 в 17:26 оператор Н-ва Карина помогла решить мой вопрос быстро. Все разъяснила и успокоила. Спасибо за работу) - Здравствуйте, меня зовут Карина... Читать полностью

19.04.2026

Ответили на все вопросы в онлайн чате

Оценка 5

Сегодня, 19.04.2026 г. в 15-42 обратился в онлайн чат Совкомбанка с вопросом:" Входит ли в статистику покупок оплата по QR-коду за услуги ЖКХ? Начисляется ли кэшбэк и в каком... Читать полностью

19.04.2026

Информирование в чате

Оценка 5

Сегодня 19апреля в 15.30 обратился в онлайн чат с вопросом по графику работы офисов в праздничный день 9мая,рановато конечно.Но в этот день мне нужно решить банковские вопросы... Читать полностью

19.04.2026

Вопрос по подписке «Халва.Десятка» решен, но есть пожелание к сервису

Оценка 4

09.04.26 с моей карты произошло автоматическое списание за годовое продление подписки «Халва.Десятка». Я не планировал её продлевать и не был в курсе, что пролонгация... Читать полностью

19.04.2026

Обращение к оператору по вопросу начисления кэшбэка

Оценка 5

Была выбрана категория кэшбэка Авиа и ЖД билеты 8%. При расчете в кассе ЖД вокзала за покупку билетов начислился 1% кэшбэка вместо 8%. Обратилась в техподдержку Совкомбанка. Ошибка... Читать полностью

19.04.2026

«Неожиданная комиссия от Совкомбанка? Разбираемся!»

Оценка 5

Являясь давним и активным клиентом Совкомбанка, я высоко ценю преимущества, которые мне предоставляет подписка «Халва.Десятка». Она дает мне возможность совершать покупки у... Читать полностью

18.04.2026

Продукты банка