Лояльность к клиентам

13.10.2021 08:13
4362
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день,  после возврата товара в Озон, сторнировались баллы. Хотя начисления их по факту не было.  После обращения в службу поддержки было быстро принято решение о компенсации баллов даже в большем размере. Спасибо за лояльность. Также был случай перевода заемных средств на другую карту. Сумма мной была сразу погашена.  В рамках программы лояльности начисления за пользование заемными средствами не было. Респект!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T13:22:05+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса о компенсации баллов и результат. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.10.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-13T17:27:12+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.86%
решено проблем
37 098
отзыва
34 646
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация

Оценка 5

29 апреля 2026..Обращался в чат, с вопросом указать на главной странице приложения только свои средства у меня просто показывает общий баланс и заёмные и свои хотелось бы улучшить... Читать полностью

29.04.2026

Работа оператора

Оценка 5

27.04.2026 г.в 21-28 обратилась в чат с вопросом об использовании промокода. Более часа решался вопрос, но решение предоставлено не было. 28.04.2026 г в 18-48 обратилась в чат... Читать полностью

28.04.2026

Спасибо, что Вы есть!

Оценка 5

28 апреля 2026 года в 16-09 часов обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где задала вопрос о том, как сменить данные паспорта. Чат-бот объяснил что для этого нужно и... Читать полностью

28.04.2026

Помощь в оплате услуг

Оценка 5

Спасибо Юр-ну Александру. Сегодня в 17:36 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, так как не проходила оплата. Александр очень быстро помог решить эту проблему. Рекомендую всем... Читать полностью

28.04.2026

Благодарю Альбину за помощь

Оценка 5

В приложении у меня появлялся баннер, предлагавший подключить какую-то услугу по определению номеров. За разъяснениями - что это за услуга и поможет ли она защититься от звонков... Читать полностью

28.04.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

23 апреля 2026 г. в 10.16 обратился в чате мобильного банка Совкомбанк с целью выяснения, почему мне подключили опцию Халва Десятка и списали деньги. Видимо услуга автоматически... Читать полностью

28.04.2026

Смена паспорта

Оценка 5

В связи со сменой паспорта 28 апреля 2026 15.15 мобильном приложении с помощью чата технической поддержки обновил паспортные данные. Быстро и просто! Специалист К-а Ирина... Читать полностью

28.04.2026

Продукты банка