Лояльность к клиентам

13.10.2021 08:13
4350
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день,  после возврата товара в Озон, сторнировались баллы. Хотя начисления их по факту не было.  После обращения в службу поддержки было быстро принято решение о компенсации баллов даже в большем размере. Спасибо за лояльность. Также был случай перевода заемных средств на другую карту. Сумма мной была сразу погашена.  В рамках программы лояльности начисления за пользование заемными средствами не было. Респект!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T13:22:05+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса о компенсации баллов и результат. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.10.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-13T17:27:12+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.62%
решено проблем
11 563
отзывов
10 439
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Оперативно помогли решить вопрос

Оценка 5

12.02.2026 в 21:23 я обратилась в чат приложения банка. Клиентом банка являюсь давно, активно пользуюсь картой Халва, но обычно при оплате не ввожу пин-код карты. Недавно... Читать полностью

12.02.2026

Обновление данных паспорта

Оценка 5

12.02.2026г. я обратилась в чат банка для изменения данных паспорта. Специалист С-а Екатерина очень быстро ответила и разобралась в моей ситуации. Замечательно, что можно решать... Читать полностью

12.02.2026

Быстрое реагирование

Оценка 5

Я обратился в чат СОВКОМБАНКА 12 февраля 2026 года в 19-42. Хочу поблагодарить оператора К-а Романа за помощь. Мне был предоставлен промокод до конца января,но использовать его... Читать полностью

12.02.2026

Быстрая помощь в вопросах

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки совкомбанка с проблемой о запрете списания средств, сотрудник банка В-ов Сергей быстро подключился и помог разобраться в ситуации, проблему решили, я... Читать полностью

12.02.2026

Активация промокода

Оценка 5

12.02.2026 в 14 часов 43 минуты я обратилась в онлайн чат банка в связи с тем, что у меня не активируется промокод у партнёра Лукойл. Сотрудник банка А-на Татьяна ответила, что... Читать полностью

12.02.2026

Отключили Мои чеки Онлайн

Оценка 5

Привлекла услуга в мобильном приложении Халвы "Мои чеки", думал кэшбек дают, оказалось, это просмотр сервиса налоговой "Мои чеки Онлайн". Запросил отключение автозагрузки, дали... Читать полностью

12.02.2026

Оперативная помощь сотрудников в онлайн-чате

Оценка 5

12.02.2026 переводила накопленные баллы Халва в рубли. При переводе, баллы списались, а рубли на карту не поступили. Написала в службу поддержки в онлайн-чат с просьбой проверить... Читать полностью

12.02.2026