Лояльность к клиентам

13.10.2021 08:13
4361
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день,  после возврата товара в Озон, сторнировались баллы. Хотя начисления их по факту не было.  После обращения в службу поддержки было быстро принято решение о компенсации баллов даже в большем размере. Спасибо за лояльность. Также был случай перевода заемных средств на другую карту. Сумма мной была сразу погашена.  В рамках программы лояльности начисления за пользование заемными средствами не было. Респект!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T13:22:05+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса о компенсации баллов и результат. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.10.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-13T17:27:12+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
72.32%
решено проблем
36 248
отзыва
34 597
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация

Оценка 5

29 апреля 2026..Обращался в чат, с вопросом указать на главной странице приложения только свои средства у меня просто показывает общий баланс и заёмные и свои хотелось бы улучшить... Читать полностью

29.04.2026

Помощь в оплате услуг

Оценка 5

Спасибо Юр-ну Александру. Сегодня в 17:36 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка, так как не проходила оплата. Александр очень быстро помог решить эту проблему. Рекомендую всем... Читать полностью

28.04.2026

Отличный чат техподдержки

Оценка 5

Хотел узнать о подписке в приложении и способах её отключении, чат бот быстро помог, ответил на все вопросы быстро, коротко и понятно, так что даже вопросов не осталось. Очень... Читать полностью

27.04.2026

Консультация о партнере банка

Оценка 5

Решив отправить посылку через Озон, я захотела убедиться, что смогу воспользоваться преимуществами программы лояльности Совкомбанка и получить кэшбэк. Чтобы не упустить свою... Читать полностью

26.04.2026

Комиссия у партнеров

Оценка 5

26.04.2026 г. Около 21ч. я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение, попросила соедерить с оператором и ко мне подключилась Х-ва Марина. Суть моего вопроса была в... Читать полностью

26.04.2026

Консультация по отвязыванию карты от подписок

Оценка 5

Столкнулась с тем , что у меня слишком много подписок на музыку, фильмы. Решила сделать ревизию и написать в банк, узнать куда именно привязана моя карта для списывания за подписки... Читать полностью

26.04.2026

Корректировка кешбэка

Оценка 5

Дата обращения: 26.04.2026 г., время: 13.27 Специалисты банка: К-ва Маргарита и Т-ва Светлана (главный специалист клиентского сервиса).  Написала в чат с проблемой начисления... Читать полностью

26.04.2026

Продукты банка