Лояльность к клиентам

13.10.2021 08:13
4351
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день,  после возврата товара в Озон, сторнировались баллы. Хотя начисления их по факту не было.  После обращения в службу поддержки было быстро принято решение о компенсации баллов даже в большем размере. Спасибо за лояльность. Также был случай перевода заемных средств на другую карту. Сумма мной была сразу погашена.  В рамках программы лояльности начисления за пользование заемными средствами не было. Респект!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T13:22:05+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса о компенсации баллов и результат. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.10.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-13T17:27:12+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.05%
решено проблем
11 837
отзыва
10 757
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Перевод мошенникам

Оценка 5

16 февраля в 3 часа ночи я обратилась за помощью в чат поддержки. Лисинова Дарья это консультант, который меня обслуживал и помог решить вопрос с переводом мошенникам. Я ей... Читать полностью

16.02.2026

Решили вопрос быстро!

Оценка 5

14.02.2026 года, в 20.10 Оператор С-ин Андрей, очень быстро решил мой вопрос. Не могула скачать приложение. Не переходило по ссылке. Оператор все объяснил доступно, пояснил, почему... Читать полностью

14.02.2026

Снижение кредитного лимита

Оценка 5

14.02.2026 обратилась в чат поддержки для снижения лимита по кредитной карте, которой не пользуюсь. Только гоняю деньги туда обратно, теряя проценты. Написала в 18.03 к 18.14... Читать полностью

14.02.2026

Обновление паспортных данных

Оценка 5

Добрый день! Обратился в онлайн-чат в приложении, для обновления паспортных данных. Все интуитивно понятно. Бот быстро перевел на оператора Анну С-ну, которая очень оперативно... Читать полностью

13.02.2026

Решили вопрос быстро

Оценка 5

Обратился 13.02.26 в чат приложения Совкомбанк а для актуализации своих паспортных данных.был поменян паспорт в позапрошлом году. вопросом занимался Р-ов Евгений.вопрос решил... Читать полностью

13.02.2026

Оперативно помогли решить вопрос

Оценка 5

12.02.2026 в 21:23 я обратилась в чат приложения банка. Клиентом банка являюсь давно, активно пользуюсь картой Халва, но обычно при оплате не ввожу пин-код карты. Недавно... Читать полностью

12.02.2026

Обновление данных паспорта

Оценка 5

12.02.2026г. я обратилась в чат банка для изменения данных паспорта. Специалист С-а Екатерина очень быстро ответила и разобралась в моей ситуации. Замечательно, что можно решать... Читать полностью

12.02.2026