Лояльность к клиентам

13.10.2021 08:13
4345
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день,  после возврата товара в Озон, сторнировались баллы. Хотя начисления их по факту не было.  После обращения в службу поддержки было быстро принято решение о компенсации баллов даже в большем размере. Спасибо за лояльность. Также был случай перевода заемных средств на другую карту. Сумма мной была сразу погашена.  В рамках программы лояльности начисления за пользование заемными средствами не было. Респект!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T13:22:05+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса о компенсации баллов и результат. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.10.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-13T17:27:12+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
77.42%
решено проблем
94 083
отзывов
93 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Решение проблемы

Оценка 5

Добрый вечер. Обратилась в онлайн-чат с вопросом о годовой подписке. С вопросом об отключении подписки обратилась 11.01.2026 в 21:31. Подключился оператор в 21:32, Б-ов Дмитрий... Читать полностью

11.01.2026

Консультация сотрудника

Оценка 5

Здравствуйте. 11 января 2026 обращался в чат банка в приложении по вопросу куда потратить бонусные баллы с карты халва. К вопросу подключилась сотрудник К-ва Алина. Сотрудник... Читать полностью

11.01.2026

Новогодний бум

Оценка 5

Решила принять участие в игре Новогодний бум с Халвой. Одним из условий получения дополнительного хода является опубликование репоста в соц. сетях, при этом репост можно... Читать полностью

11.01.2026

Решение вопроса о списании средств

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка Илью, за решение моего вопроса. Я позвонила на горячую линию Совкомбанка, попросила связать со специалистом и после... Читать полностью

10.01.2026

Кешбэк

Оценка 5

Здравствуйте, хочу похвалить оператора онлайн чата Совкомбанка. Несколько раз обращалась за решением вопроса поикешбэку. По условиям должен был быть начислен один вид процентов, а... Читать полностью

10.01.2026

Консультация и решение вопроса по начислению кэшбэка

Оценка 5

Обратился 10.01.2026 в 06:48 по вопросу не начисления кэшбэка за операцию. Оператор К-на Мария проконсультировала и все объяснила почему-то расчитался кэшбэк. В принципе... Читать полностью

10.01.2026

Работа чата скб

Оценка 5

09.01.26 при просмотре остатка средств на карте халва а приложении банка обнаружила расхождения с фактически остатком. Написала об этом в чат, была взволнован, время было... Читать полностью

10.01.2026