Лояльность к клиентам

13.10.2021 08:13
4347
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день,  после возврата товара в Озон, сторнировались баллы. Хотя начисления их по факту не было.  После обращения в службу поддержки было быстро принято решение о компенсации баллов даже в большем размере. Спасибо за лояльность. Также был случай перевода заемных средств на другую карту. Сумма мной была сразу погашена.  В рамках программы лояльности начисления за пользование заемными средствами не было. Респект!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-10-18T13:22:05+03:00
Спасибо за отзыв! Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки для решения вопроса о компенсации баллов и результат. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 26.10.2021 13:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-10-13T17:27:12+03:00
Уважаемый Алексей! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Банком. Удобство и оперативная поддержка клиентов – неизменные ориентиры банка. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
73%
решено проблем
94 075
отзыва
94 072
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку "Совкомбанка" за оперативное решение проблемы. 23.01.2026 г. хотел приобрести сертификат Озон,оплатив его картой Халва. Однако при попытке онлайн-оплаты... Читать полностью

30.01.2026

Мгновенно помогли с приложением

Оценка 5

Огромная благодарность сотруднице Совкомбанка Дарье А. за быструю помощь и обратную связь в чат поддержке приложения Совкомбанк Халва. Сегодня, 30.01.2026, я обратился в чат... Читать полностью

30.01.2026

Консультация по кэшбеку

Оценка 5

30.01.2026 в 19.27 в чате мобильного приложения я обратилась с вопросом по начислению кэшбэка за оплату через куар-код. Мне ответила Виктория Т-на. Она подробно объяснила, как... Читать полностью

30.01.2026

Служба поддержки банка

Оценка 5

25.01.2026 я подключила акцию в Совкомбанке, автоматически подключилась подписка Халва10, меня это не устроило. Я написала в поддержку и попросила отключить подписку. Мне ответил... Читать полностью

30.01.2026

Как сделать заказ у партнера банка, используя баллы? В поддержке ответили на все мои вопросы

Оценка 5

30.01.2026 обратилась в службу поддержки Совкомбанка. Накопились баллы на карте Халва, но не знала как сделать покупку у партнеров, чтобы применились баллы. Так как, карта Халва... Читать полностью

30.01.2026

Хочу похвалить оператора

Оценка 5

Добрый день хочу похвалить оператора М-ву Ксению за консультацию, сегодня я обратилась в чат банка так как мне был доступен промокод на 1000 бонусов, но сделав покупку я не увидела... Читать полностью

30.01.2026

Подписка халва десятка

Оценка 5

Доброго времени суток! Клиентом Совкомбанка являюсь с 14 февраля 2025г. 05 декабря 2025 г в 22:40 я обратилась в чат через мобильное приложение Совкомбанка по поводу подключенной... Читать полностью

30.01.2026