Обратился в отдел взысканий 15.10.21 с просьбой отмены неустойки так как она давно висела и банк обещал ее отменить , в принципе вопрос решили быстро и пошли мне навстречу . Сотрудник банка Д-ин Андрей Ю. отлично справился и в кротчайшие сроки . Банк идёт вам на встречу если и вы  адекватно с ними разговариваете .