11 октября открывала вклад в банке ВТБ "Универсальный" сразу замечу, что слышала негативные отзывы о работе данных банков. Попала в банк почти перед закрытием, обслуживала меня М-ва Яна. Выслушала моё пожелание и чётко, кратко,профессионально мне всё обьяснила, всё вежливо и доступно. Спасибо ей огромное. Хорошо,что есть такие профессиональные работники, как М-ва Яна. Я покинула банк на волне позитива.