Сбербанк

Не приходят деньги при рефинансировании

23.11.2021 19:08
6503
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.11.21 через СберБанк Онлайн было оформлена заявка на рефинансирование. Заявка была одобрена. Через 15 минут на телефон пришла смс следующего содержания: "Кредит не зачислен по техническим причинам. Пожалуйста обратитесь в офис с паспортом." 22.11.21 я посетила офис банка, где сотрудник банка попытался разобраться в проблеме с помощью своей программы. В результате чего слетели реквизиты счетов куда банк должен был перевести деньги. В итоге сотрудник банка попросил предоставить документы счетов в бумажном виде. Придя домой, было обезоружено, что заявка поменяла статус с "зачисление" на "одобрено" и программа заново затребовала реквизиты счетов. После введение реквизитов заявка вернулась в статус "ожидает выдачи".   После чего, так и не дождавшись денег, я позвонила на номер 900 где оператор сказала, что деньги будут зачислены в течении 3 суток, хотя при одобрении заявки было написано, что деньги зачисляются в течении 15 минут и если деньги не приходят в течение суток, требуется обратиться в отделение. 23.11.21 я вновь посетила отделение сбербанка имея при себе все необходимые документы. По итогу сотрудники банка связались с техподдержкой и сделали заявку в программе СберДруг и попросили подождать до 30.11.21. В итоге услуга которая должна была быть предоставлена онлайн в течении 15 минут, стоило 2 походов в отделение, перепиской в чате и разговора с колл-центром, а проблема так осталась.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-28T18:03:10+03:00
Здравствуйте! Я все проверила. Увы, но зачислить кредит через Сбербанк Онлайн не получилось по техническим причинам. Знаю, что сейчас уже вопрос решен, кредит был вам выдан. Простите за неудобства 🙏 Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер
89620916707
2021-11-29T12:20:48+03:00
Проблема решена, кредит получен, но ценой моего времени и моих нервов.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
из 313 банка
2,32
средняя оценка
15%
решено проблем
7 548
отзыва
7 111
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберВклад
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 19.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Добрый день! Подавала на реструктуризацию долга в январе 2025 года. При этом, мой доход хоть и не снизился, но я в связи с определенными жизненными трудностями оказалась в тяжелой... Читать полностью

15.01.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 4

Здравствуйте. Я нахожусь в декретом отпуске до марта 2025г. Так сложилось, что в связи с ростом цен и тд, понадобилась помощь от Сбера. Подала заявку на реструктуризацию пары... Читать полностью

17.12.2024

Работа сотрудника

Оценка 5

В торговом центре "Витте-молл" подошел сотрудник Сбербанка, П-ов Александр В. Александр очень подробно рассказал про условия кредитной карты, уделив внимание интересным для меня... Читать полностью

14.11.2024

Не формируют график платежей

Оценка 5

Добрый день. 06.11.2024 была подана заявка на реструктуризацию кредитов в сбербанке, через минуту заявку одобрили, я подписала документы. Было заявлено, что условия действуют с 06... Читать полностью

12.11.2024

Отказ в реструктуризации

Оценка 4

уменьшился доход, собрал все документы, заполнил анкету, все послал в банк. пришел сразу отказ в помощи.. без объяснения причины. банк предупреждал уже 2 месяца подряд, что скоро... Читать полностью

17.07.2024

Помогите ликвидировать безграмотность

Оценка 4

Здравствуйте, уважаемый, мой зарплатный ПАО СБЕРБАНК, банк, где я кредитуюсь аж по 4м продуктам, и все без просрочек, на официальном доходе более 10 лет. Недавно вы мне снова... Читать полностью

22.04.2023

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Всех приветствую, Чумавого настроения. Что могу сказать о прекрасной девушке(как человек)и в тоже время как и о сотруднике(огонек). Нужно было срочно сделать срочно... Читать полностью

18.11.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка