Оформление ВТБ-кассы

21.01.2022 подал заявление в отделение «Кедровый» на подключениеВТБ-кассы. Сотрудник ВТБ сообщил, что сегодня –завтра спишут с р/с  денежные средства за оформление кассы и саму кассу предоставят через 10 рабочих дней, но на практике через  5 рабочих дней уже всё сделают.25.01.2022 позвонил в отделение банка с вопросом, почему несписывают деньги и начали ли работу по открытию кассу. Сотрудник Алина сообщила, что заявление подано и находится на регистрации в налоговой. 01.02.2022 Позвонил в отделение банка с вопросом, когдакасса будет оформлена. Сотрудник Алина сообщила, что заявление принято и сегодня завтра мне позвонят. Никто не позвонил.03.02.2022 Был сделан такой же звонок с тем же вопросом ибыл получен тот же ответ.03.02.2022 Позвонил в техподдержку по эквайрингу с вопросом,почему мне не звонят по кассе, ведь сотрудник отделения передал все документы. На это из техподдержки сообщили, что никаких заявлений им не поступало и необходимо идти в отделение и разобраться с ними.04.02.2022 Пошел в своё отделение к сотруднику Алине. Ответбыл такой: заявление вернулось, т.к. до меня не могли дозвонится (неправильный номер телефона). У меня возник вопрос: как я мог указать не  свой номер телефона (он у меня один и уже 19 лет как не менялся) и в принципе мне как клиенту банка постоянно приходят смс с рекламой от ВТБ и смс при входе в интернет-банк. На это не смогли ответить. С Алиной согласовали номер телефона с обещанием, что 08.02.2022 касса точно будет оформлена.08.02.2022 Звоню в ВТБ сотруднику Алине и получаюстандартный ответ, что сегодня со мной свяжутся с согласование времени установки кассы, звонка не было. Вечером звоню в техподдержку, но там говорят по ВАМ ЗАЯВЛЕНИЯ нет!!!!!! Напоминаю, что 10 рабочих дней с обещанием сделать кассу истекло 04.02.2022, на что мне говорят идите в свое отделение. 09.02.2022 Иду уже в «полюбившееся отделение «Кедровая»».Задаю стандартный вопрос, когда будет сделана касса, на что уже Алина и её руководитель (сотрудник,  сидевший сзади неё) в один голос отвечает, что до меня не дозвонились, была ошибка в телефоне и 5 минут назад отправили правильный телефон. Я напомнил, что 04.02.2022 мы с Алиной точно согласовали мой телефон, оба сотрудника, включая Алину пожали плечами!!!!!Внутри себя решил, что до 11.02.2022 дам времени решитьвопрос с кассой, если нет, то закрою счет и не буду вспоминать о ВТБ никогда!!!!Номер моей заявки на кассу 2126252Контактный номер сотрудника отделения «Кедровый» Алины 8-495****24доб. 4****