Сбой УС, средства не зачислены, камеры не работают

11.03.2022 16:18
4176
1
Оценка
1
Отзыв проверен
15/01/2022 при попытке внесения средств в банкомат по адресу Оренбург Терешковой 79, ус N 60034742 (магазин пятерочка). При внесении  средств по операции деньги не были зачислены, банк отказывается предоставить видео с 4 камер на банкомате и периметре ссылаясь на какой-то технический сбой. Излишки денег в кассете при внеплановой инкассации 16 января были зафиксированы у кассы пересчёта Ответ на обращение Уважаемый Д**** С**** Ваше обращение рассмотрено.Данные обращения:Обращения: №220216-0343-335200 от 16.02.2022, № 220216-0392-804100 от 16.02.2022Причина обращения:Вы повторно обратились в СберБанк по вопросу неуспешного взноса наличных денежных средств на карту.Проверка банка:- Ваш вопрос ранее был рассмотрен в рамках Ваших предыдущих обращений № 220115-0898-724800 от 15.01.2022, № 220124-0620-611100 от 24.01.2022, № 220127-0892-236200 от 27.01.2022.- Банком были предоставлены ответы.Материалы видеонаблюдения не предоставлены по техническим причинам.Вы можете обратиться в правоохранительные органы, которые по запросу в СберБанк могут получить всю необходимую информацию, в том числе лог - файлы за работой банкомата.Решение:У банка нет оснований для пересмотра принятого решения. Во вложении направляем ответ еще раз. С данным решением не согласен и прошу Банк в моём присутствии посмотреть записи камер а при их отсутствии ,- выплатить средства
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-14T11:30:10+03:00
Спасибо за отзыв. Вы сообщаете, что излишки денег были зафиксированы в кассете. В итоге они не были зачислены? Что банк сообщает по данному поводу? 13.05.2022 Оценку засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-11T19:31:08+03:00
Здравствуйте! Вы уже обращались в банк через социальные сети. Решение банка окончательное, оснований для зачисления средств нет. Запись с камер наблюдения не предоставляется клиентам. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,32
средняя оценка
-
решено проблем
10 403
отзывов
9 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Лучшая служба поддержки клиентов

Оценка 5

Хотел бы поблагодарить службу поддержки банка за отзывчивость, своевременное решение проблем и вопросов, неоднократно помогали мне решать разные нюансы и вопросы, и в этот раз я не... Читать полностью

30.07.2025

Бонусы

Оценка 5

Здравствуйте,общалась сегодня 30 июля 2025 с оператором Жулдузом по поводу начисления бонусов спасибо ,объяснил что по моей карте тревел они не начисляются,а только могут... Читать полностью

30.07.2025

Проведение транша

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность в решении вопроса проведения транша по образовательному кредиту,заместителю руководителя офиса по адресу: пр.Ветеранов,д.78 Наталье К-ой... Читать полностью

28.07.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Я обратилась 19 июля через онлайн чат к сотруднику банка отт,чтоб отключили премиум сервис по дебетовой карте.Вообщем я не подключила нечаянно хотела другую карту оформить из всех... Читать полностью

25.07.2025

Решение вопроса блокировки Сбербанк онлайн

Оценка 5

Добрый День! У меня была проблема, связанная с блокированием доступа к Сбербанк онлайн в результате запроса о предоставлении пояснений и документов в рамках 115-ФЗ. Документы по... Читать полностью

23.07.2025

Помогли в сложный момент!

Оценка 5

Привет! Я Даша, пользуюсь Сбербанком уже несколько лет. Живу в Арзамасе. Хочу поделиться историей, которая показала: даже если случаются проблемы, в Сбере можно найти помощь и... Читать полностью

18.07.2025

Спасибо Сберу

Оценка 5

Здравствуйте! 17.07 столкнулся с потерей телефона, в котором находилась SIM требуемая для входа в рабочую систему, обратился к ближайшему оператору связи и купил новую, но она не... Читать полностью

18.07.2025