Невозможно открыть вклад по акции

08.04.2022 11:40
1462
1
Оценка
1
Отзыв проверен
05.04 я оставила заявку в мобильном приложении на открытие вклада с промокодом от Банки.ру. Банк должен был перезвонить мне, чтобы убедиться, что у меня есть промокод и открыть вклад.  Никто не перезвонил, а 06.04 я увидела, что вклад не открыт и позвонила сама. В колл центре объяснили, что заявки, поданные после 20ч обрабатываются на следующий день, но, т.к 06.04 ставки уменьшились, вклад не открылся. У меня спросили промокод и посоветовали написать банку на вотсап, прислать скриншот заявки на вклад, может найдут решение. 6 и 7 апреля я переписывалась с Лияной в вотсапе, она отправляла запрос в профильное подразделение и только 7 апреля она наконец сообщила, что вклад не был открыт, т.к заявка была подана после 20час. Что в колл центре разве не могли сразу об этом сказать? 7 апреля я опять подала две заявки на вклад с промокодом в 18-50 и в 19-06.  Заявки не обработаны, никто не звонил, в вотсапе не отвечают. Позвонила сама в колл центр, там сказали: "Ждите, обработают заявки в течении дня". Связаться со специалистом, обрабатывающим заявки невозможно. Получается я перевела деньги из других банков по СБП, истратила там лимиты на переводы, а мои деньги с 5 апреля лежат без процентов на текущем счете, а БЖФ пользуется ими.
Банк Жилищного Финансирования
Банк Жилищного Финансирования
2022-04-08T19:11:34+03:00
Добрый день, автор "мамочка!" Благодарим Вас за отзыв. Мы внимательно с ним ознакомились и провели внутреннюю проверку. 05.04.2022г. (вне операционного времени) Вами были поданы заявки на вклад. Ввиду того, что в указанный период в системе велись регламентные работы, заявки были отклонены. К сожалению, открыть вклады по уже отклонённым заявкам было технически невозможно, поэтому 07.04.2022г. и 08.04.2022г. мы открыли вклады по Вашим новым заявкам. Открытые вклады Вы можете увидеть в личном кабинете или мобильном приложении. Информация по Вашему вопросу в ходе телефонного разговора и переписки в чате была предоставлена сотрудниками колл-центра верно. По Вашему запросу сотрудники Банка направили запрос в техническую поддержку и порекомендовали Вам повторно подать заявки. Со своей стороны, мы сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в нашем Банке было для Вас максимально комфортным и оперативным. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Банк "БЖФ"

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
92
отзывов
92
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о вкладах Банка Жилищного Финансирования

Впечатления от обслуживания

Оценка 5

Была в отделении БЖФ Банка 17 июня чтобы открыть вклад и решила поделиться впечатлениями от обслуживания. Пришла около часа дня и увидела что людей в зале было довольно много... Читать полностью

16.07.2025

Открыл счет до востребования для процентов

Оценка 5

У меня в БЖФ уже несколько вкладов, всегда оформлял с капитализацией, считал это самым удобным вариантом. Но когда переоформлял вклад 11 июня, специалист рассказал, что можно... Читать полностью

14.07.2025

Открыла счет для сделки, обслуживание понравилось

Оценка 5

Открывала счёт для сделки 5 июня, ближе к вечеру. Уже есть вклад в БЖФ, поэтому решила оформлять именно тут, банку доверяю, всегда всё было чётко. Предварительно звонила, уточнила... Читать полностью

11.07.2025

Открыть счет в банке - это просто

Оценка 5

Обращался в БЖФ банк чтобы открыть счет для покупки квартиры. Раньше с таким не сталкивался, поэтому немного переживал, что будет долго и запутано, но все оказалось довольно просто... Читать полностью

03.06.2025

Открыла вклад с хорошей ставкой

Оценка 5

Решила открыть вклад в БЖФ Банке, искала надёжный вариант с хорошей ставкой и понятными условиями. Зашла в отделение на Брянской, всё понравилось: спокойно, уютно, сотрудники... Читать полностью

30.05.2025

Впервые открыла вклад

Оценка 5

Открывала вклад в БЖФ впервые. До этого просто держала деньги на счете, а тут решила попробовать оформить именно вклад, хотелось разместить сумму под нормальный процент и с... Читать полностью

28.05.2025

Обслуживание вежливое, спокойное

Оценка 5

Оформил в феврале еще в БЖФ счёт до восстребования, нужен был для зачисления процентов со вклада (сам вклад в другом банке). Выбрал БЖФ, потому что отделение недалеко от работы и... Читать полностью

21.05.2025