Экосистема Сбер - дно! Техподдержка мобайл - оставляет желать много лучшего

26.07.2022 17:49
1439
3
Без оценки
В экосистеме сбера есть мобайл. Оформил перенос своего номера от оператора МОТИВ к оператору СберМобайл. На сайте. Сформировал номер заявки 1007094119. Пришел к ним в офис. Сотрудник начинает оформлять перенос, у себя на планшете выбирает перенос номера, вводит мой номер и получает техническую ошибку! Пробовала раза ТРИ. Вводит мой номер - ошибка. Вопрос: весной  (!!!) 22 года у сбера была аналогичная проблема. О которой я сообщал. Сейчас почти конец июля. Как не работало, так и не работает. Что за стремление то ко ДНУ такое? Звоню в поддержку этого чудо оператора - им всем на это НАПЛЕВАТЬ. Они заявку составить отказываются наотрез - нет возможности. Нет возможности. А зачем вы нужны? ПО бумажкам на вопросы как узнать баланс что-ли только отвечать? СБЕР! У ВАС НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ РАБОТАТЬ БЕЗ ГЛЮКОВ!? Тем более, что с весны вы в курсе об этой проблеме. Что за контора такая! Никому ничего не надо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-08-01T11:49:51+03:00
Принимаем отзыв без оценки, так как описываемая ситуация не относится к банковскому обслуживанию.
Сбербанк
Сбербанк
2022-07-28T09:31:44+03:00
Здравствуйте! Все проверила. Чтобы перенести номер к нам, нужно направить заявление (отправили вам в СМС), а также главный разворот паспорта (обе страницы), страницу с адресом через сайт СберМобайл: https://sbermobile.ru/support/feedback/ В строке "Дата и время оказания услуг" укажите +8 дней от даты составления заявления. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

24 место
2,31
средняя оценка
-
решено проблем
9 913
отзыва
9 602
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность Сберу и лично Марии Александровой

Оценка 5

Вчера, в воскресенье(!), запросил у Марии архивную платежку 10-летней давности.  Нашей налоговой закон не писан, она может запросить и дореволюционные платежи... Не сильно... Читать полностью

07.07.2025

Неожиданная помощь

Оценка 5

Не мог разобраться почему акция по кэшбэку в сберпрайме не подключается и выдаёт ошибку. Причем ошибка такого рода, что думаешь именно о том типе ошибокч которые не решаются и... Читать полностью

02.07.2025

Сроки зачисления заработной платы

Оценка 4

Утром со счета юридического лица в ТБанке была перечислена моя заработная плата. Обычно она приходила в течении часа. Всегда, но не сегодня. До настоящего времени (прошло 11 часов... Читать полностью

16.06.2025

Решение проблемы с обслуживанием в Домклик

Оценка 4

При обслуживании ипотеки в Домклик столкнулся с техническим проблемами при загрузке страхового полиса, приобретенного в сторонней компании. После нескольких итераций вроде как все... Читать полностью

04.06.2025

Одобрили реструктуризацию

Оценка 5

Здравствуйте, написала на реструктуризацию 30.04 на ипотеку и потребительские кредиты,вышла в декрет с 10.05,подкрепила документы, 21.05 пришел отказ, попросили ввести поручителя... Читать полностью

24.05.2025

Хорошая работа сотрудников с клиентом, но проблемная - у клиента с цифровыми инфо-сервисами банка

Оценка 4

Остались противоречивые впечатления после обращения в "Сбербанк" по поводу проблем с закрытием подписки "СберПрайм", а также по поводу возможности использовать нотариальную или... Читать полностью

20.05.2025

"Не виноватая я...."

Оценка 5

1,5 года досаждают боты-колекторы банка из-за долга сына, за сегодняшнее утро 4 звонка,я пенсионер и из своих 28 тысяч ничем помочь сыну не могу, но мой вопрос почему звоните мне... Читать полностью

14.05.2025