Худший банк с худшей поддержкой

28.08.2022 04:42
1664
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту в этом банке по гуляющей в сети рекламе о том, что дают 1000₽ за оформление карты. После оформления и выполнения всех условий деньги получил. Обрадовался. Дальше вижу в приложении акцию "пригласи друга". Решил пригласить жену, ещё 2000 в бюджет семьи. Сидели в женой рядом на диване, я ей кидаю ссылку, она по ней переходит и все оформляет. Проходит месяц, денег нет. Читаю правила "деньги придут в конце следующего месяца после выполнения всех условий". Ладно подождем. Жду, 0... Пишу в чат, где кстати отвечает бот, который всячески пытается помешать вам связаться с оператором. Бот даёт ссылку на заполнение формы на сайте. После заполнения формы пишут "срок рассмотрения 5 дней, пришлём пуш с решением". Проходит [b]7!!! Дней[/b]. Реакции со стороны банка 0. Заполняю ещё одну форму, та же ситуация. Пишу в чат гневное сообщение, о чудо! Появляется оператор. Как ни в чем не бывало, без извинений за двойной игнор: "по вашей ссылке не обнаружено приглашенных друзей". После ещё нескольких тщетных попыток добиться справедливости, выскакивает пуш с просьбой оценить работу операторов) если бы можно было поставить ниже 0, я бы сделал это с радостью. На мое удивление после оценки 1 мне звонят из банка) с вопросом в роде "с чего вдруг ты нас так плохо оценил [url=/away/?url=https%3A//vk.com/emoji/e/f09f9881.png]https://vk.com/emoji/e/f09f9881.png[/url]  объяснив всю ситуацию, оператор предложил оформить претензию, срок рассмотрения которого как всегда 5 дней) Но на этот раз обошлось без игнора) через эти 5 дней мне приходит сообщение "по вашей ссылке не обнаружено приглашенных друзей, попросите друга написать нам". У жена в чате такая же история с заполнением форм на сайте с полнейшим игнором. После длинющего текста в чате появляется оператр без извинений... Попросили номер телефона пригласившего ее человека(то есть мой) а так же ссылку мою, жена даже скриншот из нашей переписки скинула для убедительности. После чего последовал угадайте какой ответ) правильно! "срок рассмотрения заявки 5 дней"!!!) проходит полторы недели полнейшего игнора) после "крика" в чат снова появляется оператор с сообщением "вы оформили карту на сайте банка, а не через ссылку друга... в общем фейс палм... Акция полный обман. От поддержки толку 0. На все у них сроки рассмотрения 5 дней, после которых вам конечно никто не ответит, нафиг вы им не сдались) Худший банк с худшей поддержкой из тех с кем приходилось иметь дело...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-01T11:23:03+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Всё перепроверили. Выплату не сможем зачислить. Рекомендаций от вас не зафиксировано. Ознакомиться с правилами акции вы можете на [url=https://alfabank.gcdn.co/media/lp/retail/credit-cards/friend-2021/rules-friend-cc.pdf]нашем сайте [/url] Мы примем меры, чтобы ответы на обращения направлялись своевременно. Сроки обработки могут быть увеличены, зависит от сложности вопроса.
user-96889594296
Банк не признает что его реферальная система полная хрень и не работает. Нагло указывать мне что я не приглашал друга - это не решить проблему!

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 995
отзыва
73 942
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка

Оценка 5

У банка всегда большой выбор категорий кэшбэка, но выбрать из этого разнообразия нужно 3 категории. Ранее я всегда выбирал категории кэшбэка на следующий месяц в конце месяца... Читать полностью

30.05.2025

Помощь с проблемой

Оценка 5

26 мая я обнаружил, что у меня есть подписка, в которой не было необходимости. Это вызвало у меня некоторые сомнения и неудобства, поэтому я решил обратиться в чат поддержки. К... Читать полностью

30.05.2025

Оперативно работает чат

Оценка 5

30 мая 2025 года обратилась в чат онлайн приложения, по поводу списанию за услугу альфа чек,(о которой ранее не знала) обратилась в чат. Сотрудники банка оперативно, без лишних... Читать полностью

30.05.2025

Благодарность за быстрое решение

Оценка 4

Спасибо огромное сотруднице Маргарите за понимание и быстрое решение моей проблемы. Я обратилась с проблемой в 18:23 в мобильном приложении в чат с банком и Маргарита быстро и... Читать полностью

30.05.2025

Альфа банк

Оценка 4

Очень хороший банк, один из ведущих. Было множество вопросов, но они решались очень легко и быстро в течении 15 минут. Была ситуация где списались деньги за обслуживание, но когда... Читать полностью

30.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Недавно на карте пропало 500 рублей, написал в поддержку, рассказал о проблеме. ответили очень быстро и понятно. хорошие асистенты все объяснили и дали понять куда пропали деньги... Читать полностью

30.05.2025

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025