Не выплатили кэшбэк по акции

08.09.2022 21:50
1115
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я долго ждал, более 3х месяцев, но терпение имеет свой предел. 29.04 я перешел по ссылке блогера и открыл карту Альфа Банка "100 дней без процентов" по акции: "1 год без %, бесплатное обслуживание на 1-ый год и при оформлении до 15 мая кэшбэк 2000 ₽ при тратах от 5000 ₽" Мне одобрили карту и уже 30 апреля её можно было забрать из отделения. В начале мая я забрал карту из отделения по адресу СПб, Гаккелевская ул., 32А 06.05 я совершил 2 покупки по карте: - оплата на 309 рублей - оплата на 69347 рублей С этого момента начался мой год без %, но вот с кэшбэком беда. В мае я его не получил. В июне я написал в чат, мне прислали форму для заполнения я заполнил её,  указав все подробности оплаты. Через некоторое время я получил отказ в кэшбэке, т. к. якобы не участвую в акции. Но я же получил при этом бесплатный год и год без процентов! Я отправил запрос снова - он не получил ответа. Отправил запрос в 3-ий раз, но опять отказ. Я связался с оператором примерно в июле, девушка посоветовала мне еще раз заполнить форму, сославшись на то, что я мог ошибиться при вводе данных в первый раз, мол, я указал дебетовую карту...  Ок, я отправил уже в 4-ий раз запрос на проверку и... снова тишина. Получается все акции Альфы - это обман? Альфа-Банк, хватит прятаться, заплатите мне 2000 рублей кэшбэка, который обещали по акции. Мой друг открывал карту в то же время, что и я, и у него была та же проблема, но после жалоб ему выплатили кэшбэк. Будьте последовательны в своих решениях.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-09-13T18:13:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌 UPD Мы всё проверили и в индивидуальном порядке выплатили бонус на ваш счёт. На момент заказа карты у вас имелось готовое предложение от банка на кредитную карту, в рамках которого и была заказана карта. Акция в этом случае не действует.
Sayme
2022-09-13T18:22:11+03:00
Проблема решена!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
97 445
отзыва
96 048
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Быстро и по делу помогли в чате

Оценка 5

В чате попросил отключить все платные услуги на всех моих картах, оператор быстро сказал, что у меня подключено и так же быстро все отключил без лишних слов. спасибо за быстрое... Читать полностью

17.07.2025

Вернули деньги за платные услуги, помогли решить проблему

Оценка 5

17 июля обратилась в поддержку банка,так как начали списывать за услуги уведомления банка, и за страховку, банк помог отключить все платные услуги, и предложил вернуть деньги за... Читать полностью

17.07.2025

Удивительно быстрое решение вопроса

Оценка 5

Сегодня заметила, что с кредитной карты списано 990 рублей за годовое обслуживание. О том, что существует такая комиссия, я не знала, карте ровно год. Составила обращение, на... Читать полностью

17.07.2025

Спасибо за качественное обслуживание

Оценка 5

Сегодня 17.06.25 я зашëл в свой мобильный банк чтобы пополнить кредитную карту. Как только я зашел, я увидел ,что  с моего счëта было списано 990 рублей 14.07.25 за коммисию о... Читать полностью

17.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

16 июля зашла в банк и увидела списание с кредитной карты которой не пользуюсь . списание было за уведомления , которые мне не нужны . Я решила написать в чат чтобы мне... Читать полностью

16.07.2025

Решение проблемы

Оценка 5

16.07.2025 у меня со счета были списаны средства. Побеседовав в чате со специалистом и объснив что случилось - сотрудник банка оперативно (в течении 5 минут) решила проблему... Читать полностью

16.07.2025

Кредитная карта

Оценка 5

15 июля 2025 года обратилась в чат банка в приложении, с вопросом по отмене операции о списании комиссии за годовое обслуживание, так как кредитную карту полностью погасила и... Читать полностью

16.07.2025