Нереально оформить заявки на торговый эквайринг

03.10.2022 16:54
1479
Оценка
1
Отзыв проверен
Уже полтора месяца я пытаюсь заказать терминалы торгового эквайринга для своих магазинов. В лк Альфа Бизнес есть спец раздел для этого, и на любое ваше обращение в банк по поводу заявки на новый терминал, менеджер на телефоне или голос в чате отправит вас именно в лк для заполнения формы. Проблема в в том, что эта форма не работает. На всю страницу видно одно большое сообщение об ошибке и приглашение написать в банк через сервис "Письма". На эти самые "Письма" отвечает робот с душой, не понимающий в чем вообще проблема и не пытающийся понять это. Стандартные отписки вообще по другому поводу, т.е. мое письмо ни кто и не прочел. В чате тоже самое. Хотите позвонить в банк и решить проблему? Нееее, так не выйдет. Голос в трубке отправляет в лк для оформления заявки. И предлагает это сделать ровно после того, как я сказал о не работающем разделе в лк. Есть еще такая фишка как "персональный менеджер". Я так понял меня поставили в блэк лист и дозвониться я до него не могу. Робот предлагает соединить с "помощником персонального менеджера", который может только предложить попросить "персонального менеджера" перезвонить. Естественно ни кто не перезванивает ни сегодня, не завтра, ни ко гда 10 потенциальных магазинов сидят без терминалов торгового эквайринга. от услуг старого банка отказались, так как нас уверили в том, что мы быстренько заменим терминалы на Альфовские.  Уважаемые Руководители, прошу обратить внимание на мой кейс и обрадовать наконец моих продавцов возможностью принимать оплату картами в магазинах!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-10-09T19:25:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-10-14T10:11:09+03:00
Приветствуем! Уже смотрим, что могло пойти не так. Вернёмся с решением 👌 UPD: Связались с вами по вашему вопросу, заводим терминалы. Извините, что доставили вам неудобства, и пришлось так долго ждать.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Профессиональная консультация

Оценка 5

Обратился в центральный офис Альфа банка находящийся на улице Барашева в г. Липецк с вопросом о смене тарифа для обслуживания ИП (продажа строительных материалов), т.к. после... Читать полностью

19.04.2025

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024