Swift перевод «Rejected Incorrect account number»

27.10.2022 02:06
789
5
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта

Текущая проблема началась с того, что 07.10.22, я пришел в отделение банка Ренессанс кредит в Санкт-Петербурге на Звездной улице 8, с желанием осуществить swift перевод в счет оказания услуг по подбору и покупке авто на аукционах США, в пользу армянского юрлица (договора и инвойс прилагаются), на сумму в 18500$. Некоторое время пообщавшись с оператором Диана?, было выяснено, что условия переводов ужесточились и на суммы более 10000$ требуются документы о происхождении денежных средств. Не имея при себе подобных документов, я подготовил их и вернулся в отделение 08.10.22. Было заполнено и подписано заявление на перевод (см. нечеткое фото zayavl_per_1.jpg - делал в торопях, чтобы отправить менеджеру Авто компании) Следующим контактом с банком, был звонок из службы безопасности вечером 08.10.22, при котором шло стандартное подтверждения, я ли подавал заявление на перевод и тп. Далее, 10.10.22 мне поступил звонок от оператора Диана?, что нужно переделать примечание к переводу, было составлено и подписано новое заявление (см. zayavl_per_2.jpg). На этом я успокоился и, как и планировалось ранее, 12.10.22 улетел по делам в Казахстан...далее пропущен кусок текста из-за ограничения по кол-ву символов, полный текст: https://docs.google.com/document/d/1muWCXbqldSlH426n9kF_G7kHjf2qDXZG/edit?usp=sharing&ouid=113554634431305701783&rtpof=true&sd=true

Моей исходной целью, было просто исполнение банком Ренессанс кредит своих исходных обязательств (осуществление перевода в пользу армянского юрлица), но похоже ситуацию не получилось решить до 27 числа. Суммарно этот возврат, по причине «Rejected Incorrect account number» стоил мне 440+ долларов (370 + 60 + 2.59*4) (комиссия банка Ренессанс кредит за перевод + комиссия JP Morgan за возврат + комиссия за хранение долларов см. прикрепленную выписку по счету), не считая расходов, которые я уже понес покупая доллары и понесу для вывода средств. В настоящий момент, НАСТОЯТЕЛЬНО прошу вернуть мне исключительно 370 долларов за некачественно оказанную услугу и на этом будем считать инцидент исчерпанным. Комиссии за хранение я мог избежать, загляни я вовремя в движение по счету. На комиссию JP Morgan за возврат, готов закрыть глаза. Надеюсь что публикации в народном рейтинге будет достаточно для решения проблемы и мне не придется описывать ситуацию на других крупных интернет ресурсах и тем более писать официальную претензию, составлять досудебку и тп.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-11-04T18:22:11+03:00
Оставляем отзыв без оценки согласно п.3.7.2. г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2022-10-28T17:35:42+03:00
Добрый день. Разберемся в сложившейся ситуации. Действительно, если вы осуществляете перевод на счет юридического лица, то необходимы дополнительные документы (договоры, контракты, счета). После их предоставления и повторной подачи заявления оно было успешно обработано, а также отправлено получателю. Мы можем дополнительно осуществить коммуникацию для подтверждения платежа, которая вам была осуществлена. Со стороны нашего банка ограничения на отправку swift-перевода нет. Ваш платеж был возвращен обратно корреспондентом в связи с тем, что некорректно был указан номер счета получателя. Отметим, что все данные перевода были указаны из вашего письменного заявления. Сотрудники из отделения банка с вами связывались и предоставляли информацию по вашей ситуации. Все действия по отправке swift-перевода банк осуществил корректно. У нас нет оснований для возврата комиссии, о которой вы написали в вашем обращении. Сожалеем, если возникшая ситуация повлияла на ваше впечатление о банке. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

30 место
3,06
средняя оценка
7%
решено проблем
500
отзыва
485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Завел новую карту )

Оценка 5

Я тут изпсиховался на поддержку неделю назад, и получилось, что очень зря ) завел новую карту кроме своей основной в ренессансе, но сделать ее главной, чтобы автоматически туда... Читать полностью

08.04.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Деньги вернулись вовремя

Оценка 5

 Всегда внимательно следите за тем, куда отправляете деньги) Я вот так попалась, буквально одной цифрой ошиблась, когда деньги на свой кредитный счет зачисляла из другого банка... Читать полностью

03.01.2025

Клиентоориентированность

Оценка 5

Решили открыть вклад в этом банке. Насмотрелись на высокие ставки и закрыла вклад в одном банке и деньги перевела в ренессанс. Но так как счёт у меня уже был открыт, решили открыть... Читать полностью

01.12.2024

Комиссия за перевод.

Оценка 5

При переводе своих средств по СБП на свой счёт в другой банк из-за ошибки в моей фамилии в другом банке была удержана комиссия за перевод. Комиссия удержана правомерно. 12.11.24... Читать полностью

13.11.2024

Благодаря менеджеру Елизавете я даже не стал разбираться в ситуации

Оценка 5

Всегда спокойно пользовался переводами в другой банк по СБП, да и покупки на маркетплейсам совершал тоже так. В крайний раз 8 октября решил перевести на свой же счет в другом банке... Читать полностью

03.11.2024

Благодарна за помощь при ошибке с переводом

Оценка 5

Недавно у меня произошла неприятность при пополнении кредита в банке Ренессанс. 7 июля 2024 года около 16:00 переводила деньги из другого банка, чтобы оплатить кредит, но... Читать полностью

23.10.2024