Нет возможности поменять номер телефона в Озон рассрочка

12.12.2022 11:55

6415

Оценка

Прозрачные условия

Вежливые сотрудники

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Добрый день! В целом замечаний по работе Озон рассрочки нет, всегда пользовалась данной услугой, ни разу не возникало никаких проблем, я была довольна и рекомендую тем, кто ещё не пользовался попробовать. Но, к сожалению, если вы сменили номер телефона, то сменить в личном кабинете его возможно, а вот в данных Озон рассрочки нельзя. Можно только идти восстанавливать старый номер телефона, но у меня например нет желания его восстанавливать, только для того, чтобы пользоваться Озон рассрочкой, постоянно держать где-то старую симку, искать второй телефон, чтобы пришел код. Если сменился номер телефона, значит логично, что старый не нужен. Считаю это значительной недоработкой, так как теперь рассрочкой я пользоваться не могу. Пожелание: сделать возможность смены номера телефона в Озон рассрочке, в том числе при неактивности старого (например попросить в чате фото верификации с паспортом в руках, селфи)

Администратор народного рейтинга

2023-01-05T19:40:20+03:00

Спасибо за отзыв! В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

Ozon Банк

2022-12-12T14:47:34+03:00

Здравствуйте! Благодарим за ожидание ответа. Рады видеть положительный отзыв от вас. Сейчас возможность изменения номера телефона отсутствует, так как он используется как простая электронная подпись. Это сделано для вашей безопасности и в связи с законом об идентификации онлайн. Поэтому изменить номер мы не имеем права. Возможно, такая опция появится в будущем. Пока что можем посоветовать обратиться к вашему провайдеру, чтобы восстановить доступ к номеру телефона. Если у вас возникнут вопросы по Ozon Карте, пожалуйста, обращайтесь.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 312 банка

4,85

средняя оценка

32.19%

решено проблем

11 583

отзывов

9 707

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решили проблему с возвратом user-302818825348 Списались деньги за подписку кинопоиск которую я вообще не подключал 27 марта 2026 года. Оформил возврат, но деньги где то зависли, обратился 30 марта в поддержку, оператор...

Ozon Банк

Закрытие кредита user-738924850029 У меня имелась рассрочка в озон банке для приобретения покупок на Озон. Уже долгое время рассрочкой я не пользовалась. Чтоб в кредитной истории эта сумма просто так не висела...

Ozon Банк

Поддержка Озона помогла разобраться с условиями пользования кредитной картой user-234321131588 1 апреля 2026г.в 18ч 24 мин обратилась в чат банка по поводу рвзьяснения условий пользования кредитной картой В частности, меня интересовал порядок погашения задолженности...

Ozon Банк

Оперативность user-967824709440 Написала в чат про снижение кредитного лимита. Я уже привыкла, что операторы начинают отговаривать, уговаривать и всячески тратят мое время, оспаривая мое решение, что часто...

Ozon Банк

Все вопросы по кредитным картам были решены user-81558763707 18.03.26 в 08:26 обратилась в поддержку банка, т.к. после получения пластиковой карты возникло недопонимание относительно уже имеющейся виртуальной. Оператор Мария ответила на все...

Ozon Банк

Быстро и по делу user-241414826700 хотела оплатить картой рассрочки, закинула на карту, чтобы все хватило в притык, а не получается. обратилась в техподдержку магазина, переправили на чат с банком, ну, думаю, на...

Ozon Банк

Рад пользоваться озон картой user-584524829329 Имеется карта в озоне, потребовалось понизить кредитный лимит. Обратился в чат 31 марта для понижения кредита в онлайн банк. Оперативно ответили, а именно сотрудник Владислав...

Ozon Банк

Решили проблему с возвратом

Оценка 5

Списались деньги за подписку кинопоиск которую я вообще не подключал 27 марта 2026 года. Оформил возврат, но деньги где то зависли, обратился 30 марта в поддержку, оператор... Читать полностью

02.04.2026

Закрытие кредита

Оценка 5

У меня имелась рассрочка в озон банке для приобретения покупок на Озон. Уже долгое время рассрочкой я не пользовалась. Чтоб в кредитной истории эта сумма просто так не висела... Читать полностью

02.04.2026

Поддержка Озона помогла разобраться с условиями пользования кредитной картой

Оценка 5

1 апреля 2026г.в 18ч 24 мин обратилась в чат банка по поводу рвзьяснения условий пользования кредитной картой В частности, меня интересовал порядок погашения задолженности... Читать полностью

01.04.2026

Оперативность

Оценка 5

Написала в чат про снижение кредитного лимита. Я уже привыкла, что операторы начинают отговаривать, уговаривать и всячески тратят мое время, оспаривая мое решение, что часто... Читать полностью

01.04.2026

Все вопросы по кредитным картам были решены

Оценка 5

18.03.26 в 08:26 обратилась в поддержку банка, т.к. после получения пластиковой карты возникло недопонимание относительно уже имеющейся виртуальной. Оператор Мария ответила на все... Читать полностью

01.04.2026

Быстро и по делу

Оценка 5

хотела оплатить картой рассрочки, закинула на карту, чтобы все хватило в притык, а не получается. обратилась в техподдержку магазина, переправили на чат с банком, ну, думаю, на... Читать полностью

01.04.2026

Рад пользоваться озон картой

Оценка 5

Имеется карта в озоне, потребовалось понизить кредитный лимит. Обратился в чат 31 марта для понижения кредита в онлайн банк. Оперативно ответили, а именно сотрудник Владислав... Читать полностью

31.03.2026