Я в ужасе от банка

Здравствуйте!До недавнего времени в восторге была от банка, НО этот год я от них в шоке. Я в чате мобильного банка частый клиент, постоянно, что-то выясняешь, правда вопрос всегда положительно решается, но если вы не следите за своими финансами, то можете терять деньги. Ну так вот последний момент, который довёл меня до трясучки. Приспичило мне купить телефон, нет чтобы купить его в рассрочку в магазине, я же его нашла на сайте дешевле, ещё банк обещает вернуть 10% милями. Оформила кредит, сразу часть денег вернула и сократила срок кредита, тк банк даёт минимум 50тр,а мне нужно было 33тр. На следующий день увидела, что у меня страховка о которой не предупредили, отказалась от страховки, умешился платёж. Вот и пошли пляски с бубном. Первый платёж у меня стоит 10 декабря в день взятия кредита. Я оставила на счёте деньги для списания(думаю, что за новая фишка, за кредит платить в день взятия кредита) деньги не списали. Думаю, идёт просрочка, обращаюсь в чат, чтобы изменили дату или списали деньги. Обещали изменить дату, через сутки, наверное, дату изменили, а в графике платежей нет. Сегодня уже прошло 5 дней, дату так и не изменили. НО банк не понятно на каких условиях увеличил мне срок платежа на 2 месяца и сумму кредита на 4тр. Я конечно в шоке. Я и так пожалела, что поторопилась и оформила кредит, а не рассрочку, так они мне не убрали первый платёж 10 декабря и я не знаю идёт у меня просрочка или нет, так они ещё и увеличили сумму конечную по кредиту. Хорошо, я сделала скриншоты. Если бы не ошибка с первым платежом, я бы и не отслеживала. Хочу всех предупредить, перепроверяйти свои финансы в банках, пока вы молчите вас потихому наё..... А ещё момент, у меня карта на каторую мне начисляют мили за покупки у партнёров. Ну конечно же я купила с этой картой и мне должны были вернуть с суммы 3325 миль, а мне вернули только 831, конечно я этот вопрос подняла через несколько дней мне начислили 3158, мы уже не стали разбираться, где остальные мили, хоть эти вернули и то спасибо. Так вот и судите сами стоит ли доверять этому банку. Раньше мне очень нравился банк, теперь всё чаще посещают мысли о смене банка.