Не обновляется кредитный потенциал

20.12.2022 14:08
4746
2
Оценка
3
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте.Не правильный кредитный потенциал.Как то давным давно сотрудник Сбера мне предлогал сделать реструктуризацию...Спрашивал о моей кредитной нагрузке.На тот момент у меня был действующий кредит от сбера , а так же пользовался кредиткой от этого же банка и ещё одной кредиткой от стороннего банка....Все эти платежи и были озвучены сотруднику Сбера....В реструктуризации мне отказали.

Кридитки давно погашены , кредит от Сбера с недавних пор тоже погасился. 

Но с кредитного потенциала суммы оплаты по кредиткам с тех давних пор так и не исчезли.

Вследствии выше описанных моментов , мой кредитный потенциал исчерпан...

То есть не один кредитный продукт , за исключением выше упомянутой же кредитки банк предложить мне не может.

Сегодня был сделан звонок на горячую линию Сбера , оператору была озвучена эта проблема. Она дала ответ : что бы кредитный потенциал был обнулён , мне нужно заблокировать (закрыть) все кредитки и счета по ним . Мне кажется что ответ был некорректный. Во первых Сбер при этом лишится одного из своих продуктов , а во вторых в кредитном потенциале висит вооброжаемая плата по давно уже погашенным кредиткам.

Прошу разобраться с моей проблемой и исправить ошибку по потенциалу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-01-11T12:10:25+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка оценку не засчитываем.
Сбербанк
Сбербанк
2022-12-26T17:27:03+03:00
Здравствуйте! Коллеги позвонили вам для пояснения. При расчёте кредитного потенциала банк учитывает платёж по кредитным картам исходя из кредитного лимита, даже если задолженность по картам отсутствует. Нарушений в расчёте не было. Для того, чтобы кредитная карта не влияла на расчёт кредитного потенциала, ее счёт должен быть закрыт. Консультация со стороны сотрудника контактного центра банка предоставлена корректно. Повторно заказать расчёт кредитного потенциала можно через 30 дней с даты последнего расчёта. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

22 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
8 825
отзыва
8 487
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Вернули комиссию за случайно снятые с кредитной карты деньги

Оценка 5

03.06.2025 разменивала в банкомате деньги и не заметила как случайно сняла вместо дебетовой с кредитной т.к снимала с помощью куар кода без использования пластика. Внесла сразу же... Читать полностью

03.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам. 27.5.25 года в 9.00 я зашел в отделении Сбербанка по адресу г. Москва Зубовский бульвар 13 в 9.10-9.15 меня вызвали в окно 4 для закрытия... Читать полностью

28.05.2025

Банкротство завершено все списали и все закрыли

Оценка 5

Постараюсь кратко. И в поддержку СБЕРа. В январе этого года завершили банкротство. Все закрыли и все списали. Хотя многие пишут что по долгу висит надпись в приложении. Все чисто и... Читать полностью

27.05.2025

Кредитная карта

Оценка 5

Благодарю Александрову Марию и Сбербанк за оперативное и положительное решение моего вопроса по Кредитной карте. Считаю, что Сбербанк подошёл к решению моего вопроса с пониманием и... Читать полностью

22.05.2025

Беспроцентный период

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Людмила. Очень прошу помочь и разобраться в моей ситуации. Я приобрела кредитную карту Сбербанка с льготным периодом до 120 дней ( за покупки 120 дней... Читать полностью

03.05.2025

Лояльный подход

Оценка 5

Ранее в этом банке оформил кредитную карту 120 дней без процентов в январе этого года ну и в феврале и т.д. Пользовался средствами банка так называемые 120 дней без процентов не... Читать полностью

03.05.2025

Не разобрался с тонкостями льготного периода, удержали проценты, но Сбербанк оказался лоялен и вернул их

Оценка 5

2 декабря 2024г я оплатил кредитной картой Сбербанка со льготным периодом 120 дней Госуслуги, рассчитывая в конце марта 2025г погасить. Однако 30 марта обнаружил начисленные... Читать полностью

24.04.2025